hồn hẹp hòi của anh ta. Anh ta thường xuyên tranh cãi về những vấn đề nhỏ
nhặt với đồng nghiệp, cấp dưới và người giám sát. Anh ta lạm dụng quyền
hạn được nắm giữ một cách chính đáng thay vì thực hiện nó theo những
cách có lợi cho công ty. Với tư cách là một nhà điều hành, anh ta tự mình
đưa ra các quyết định thay vì tham vấn người khác. Anh ta nêu ý kiến và
đưa ra kết luận như những sắc lệnh. Trong ngắn hạn, sự tự tin và chắc chắn
của nhân viên có thể được cấp trên đánh giá cao đến mức bỏ qua những
thiếu sót của anh ta. Phong cách điều hành của anh ta tạo ra sự thuyết phục
cho đến khi người ta thấy rõ rằng anh ta không chỉ chống đối mọi người mà
còn không có kiến thức chuyên sâu về doanh nghiệp. Một số tội phạm
mang tính chất ôn hòa thay vì gây tranh cãi, được mến mộ thay vì thiếu
thân thiện, quanh co thay vì đáng sợ. Chúng giả vờ quan tâm đến những gì
người khác nói. Khi đưa ra những đề nghị, trong thâm tâm của những tội
phạm gạt đi từng ý tưởng mà không xem xét đến giá trị của nó. Họ dường
như bình tĩnh giải quyết trước những lời chỉ trích nhưng thực ra lại phớt lờ
nó và cố tình ghi nhớ người chỉ trích là ai. Họ lạm dụng quyền hạn và phản
bội lòng tin nhưng không trắng trợn khi làm vậy. Với tội phạm là người
đứng đầu, tinh thần nhân viên sẽ sa sút. Phương pháp hoạt động của anh ta
sớm muộn cũng khiến người khác mất động lực khi đề xuất các ý tưởng đổi
mới và phát triển các giải pháp mang tính sáng tạo.
Về quan điểm, điều quan trọng cần ghi nhớ là những người không
phải tội phạm đều có những khuyết điểm tương tự trong tính cách, tuy
nhiên vấn đề nằm ở mức độ. Một số giám đốc điều hành sẽ làm việc hiệu
quả hơn nhiều nếu họ ít giáo điều hơn, tự phê bình nhiều hơn và nhạy cảm
hơn trước những nhu cầu của người khác. Tuy nhiên, họ coi trọng công
việc, trung thành cống hiến hết mình cho công ty và không cố ý bóc lột
đồng nghiệp. Một tội phạm sẽ coi công việc đa phần giống như một đấu
trường để tìm kiếm quyền lực. Anh ta đạt được quyền lực bằng cách hy
sinh lợi ích của người khác đôi khi theo cách tàn nhẫn, và thực thi nó nhằm
nâng cao hơn nữa những mục tiêu của riêng mình.
Chính những công việc thường ngày khiến nhiều kẻ phạm tội cảm
thấy khó chịu vì họ dường như dị ứng với điều đó ở bất kỳ đâu trong cuộc
