có được cái nhìn thực tế về bản thân và thế giới, từ đó anh ta sẽ gặp ít rắc tối
hơn và phản ứng theo hướng xây dựng khi mọi thứ diễn ra không như ý
muốn. Những kẻ phạm tội dễ bị tác động phải học cách tìm ra lợi ích từ
những lời chỉ trích, đối mặt với sự từ chối và lăn lộn với những cú đấm của
cuộc đời. Nhà bình luận Ben Stein đã thể hiện một cách cô đọng khi viết
rằng cuộc sống đòi hỏi phải “lấy những cục u đau đớn ra và gọi chúng là
những viên đường ngọt ngào”.
Nhưng những kẻ phạm tội còn cần phải làm nhiều hơn thế. Anh ta phải
học cách lường trước các tình huống có thể tức giận và suy nghĩ trước về
chúng. Ví dụ, nếu anh ta để xe ở một cửa hàng sửa chữa, theo kinh nghiệm
anh ta biết rõ có thể phát sinh những rủi ro nào đó. Chiếc xe có thể không
được sửa xong đúng giờ, không được sửa chữa, hóa đơn cao hơn dự kiến,
sữa chữa sai bộ phận hoặc tệ nhất là nhân viên quản lý dịch vụ không thể
tìm thấy chiếc xe trong bãi đậu xe. Một khách hàng có thể có những mong
muốn thực tế, do đó tránh được cơn giận dữ. Anh ta có thể gọi điện để kiểm
tra xem chiếc xe đã sửa xong hay chưa trước khi đến đó. Anh ta có thể yêu
cầu ước tính số tiền phải thanh toán trước khi tiến hành sửa chữa. Anh ta có
thể yêu cầu của hàng thông báo trước khi sửa chữa thêm bất kỳ bộ phận nào.
Trên đường nhận xe, anh ta có thể tự nhắc nhở bản thân dù đã đề phòng
nhưng vẫn có thể xảy ra sự cố. Điều này không có nghĩa anh ta sẽ là tấm
thảm chùi chân cho người khác giẫm lên. Nhưng bằng cách lường trước các
vấn đề, anh ta có thể ngăn chặn cơn tức giận. Nếu cần, anh ta có thể cứng
rắn mà không tức giận. Nhà tâm lý học Paul Hauck đưa ra quan điểm rằng
có thể sống mà không tức giận: “Hoàn toàn có thể nuôi dạy những đứa trẻ
không nổi giận trong những tình huống kích động bình thường nhất”. Ông
khẳng định, “Một người có thể vững chắc như Tảng đá Gibraltar và yên bình
như một ngày nắng đẹp, có thể có cả hai tính cách trong cùng một thời
điểm”.
Người có trách nhiệm có thể không thực hiện các bước như vậy để
tránh bùng nổ những cơn giận. Nhưng hậu quả đến từ cơn tức giận của anh
ta thường ít tàn khốc hơn nhiều so với những gì xảy ra sau khi một kẻ phạm
tội tức giận. Những kẻ phạm tội như Leroy khẳng định bản thân thông qua
