diễn tả sự đồng thuận. Những khoảng giãn cách này gọi là “những lời
ngợi khen”. Chúng ta sẽ nói cuộc trò chuyện giả định của bạn bây giờ sẽ
chuyển sang công việc.
Đối tượng: “À vâng, em thực sự mệt mỏi vì công việc đó. Vậy nên em
quyết định bỏ”.
Bạn: “Ừ, em đã hành động thật dũng cảm” (ngưỡng mộ).
Đối tượng: “Vâng. À, em đã tham gia một vài khóa học buổi tối để nâng
cao chuyên môn về kế toán”.
Bạn: “Thật đúng đắn” (tán đồng).
Đối tượng: “Vâng, em cũng nghĩ thế”.
Bạn: “Em đã có cơ hội để ứng dụng kỹ năng mới chưa?”
Đối tượng. “Chắc chắn rồi. Nó đã giúp em tìm được công ty hiện tại
đấy”.
Bạn: “Tuyệt quá John ạ! (nhắc tới tên của đối tượng). Thật tuyệt vời khi
biết em đã quyết định đúng” (đồng cảm mạnh mẽ).
Khi cuộc trò chuyện tiếp diễn, hãy tiếp tục đan cài những lời khen ngợi
và đồng cảm. Hãy nhớ là những lời khen ngợi ở đây không phải những
lời khen hết lời. Chúng đơn giản là những khen ngợi nho nhỏ như:
“Anh có thể thấy em đã làm việc rất vất vả để đạt được nó. Thật tuyệt”.
“Có vẻ như em đã giải quyết tốt tình huống đó. Chúc mừng em nhé”.
“Em nói gì cơ? Không nhiều người làm được điều đó đâu nhé”.
“Em đã làm được điều đó thật ư? Chúa ơi, thật ấn tượng”.
