Lúc bắt đầu trò chuyện, hãy thu thập một cách có ý thức những chất liệu
để ngợi khen người ấy. Hãy cẩn trọng trong việc đưa ra những lời khen
ngợi để nó tác động trực tiếp, đúng trọng tâm vào trái tim đối tượng.
Điều này sẽ khiến bạn phải lắng nghe bằng đôi tai của một nhà tâm lý.
Trong khi người ấy đang nói, hãy quan sát gương mặt họ. Hãy để
tâm tới đôi gò má ửng hồng, ánh mắt rực sáng và nụ cười lấp lánh.
Những biểu hiện đó là món quà cho bạn – món quà của việc phát hiện ra
những điều khiến người ấy vui sướng. Khi gương mặt họ trở nên sinh
động, điều đó có nghĩa họ đang thích thú với những điều họ kể cho bạn
nghe. Nhưng nếu nó trở nên nhạt nhẽo khi nó nói về một thành tựu cụ
thể nào đó, hãy đừng bận tâm tới việc khen ngợi điều đó làm gì.
Gần đây, tôi có ăn trưa với một người bạn làm ăn quyến rũ nhưng khá
cực đoan có tên là Ralph. Buổi sáng hôm đó, anh đã có bài diễn thuyết
với một nhóm các nữ giám đốc điều hành kinh doanh. Trước khi diễn
thuyết, anh đã sợ rằng các nhà nữ quyền trong nhóm sẽ ăn tươi, nuốt
sống anh.
Khi anh kể cho tôi nghe câu chuyện, đôi mắt anh bắt đầu lấp lánh. Bằng
vẻ sinh động tuyệt vời, anh nhắc tới câu chuyện cười “tấn công đàn ông”
và mở đầu bài diễn thuyết để chiến thắng cả đám đông đó.
Sau đó, cũng trong bữa trưa này, anh kể cho tôi nghe một câu chuyện
khác. Câu chuyện thứ hai này thực sự ấn tượng. Anh kể cho tôi nghe
hành trình từ những khởi đầu của một cậu bé ở phòng cổ phiếu khiêm
tốn, anh nhanh chóng trở thành chủ tịch điều hành công ty. Nhưng trong
suốt câu chuyện này, gương mặt anh trông thờ ơ, không hề tỏ ra xúc
động.
Bạn nghĩ “thành tựu” nào Ralph sẽ muốn được khen ngợi hơn? Vâng,
mặc dù ở phương diện thế giới thực tiễn, thành tựu sau đáng được ca
