cùng nhau.
Tôi kể cho bà nghe về lai lịch và một số những kinh nghiệm của mình
khi bà hỏi về công việc của tôi. Rồi bà cũng làm Margaret tham gia câu
chuyện và chẳng biết họ đã nói về nghệ thuật và đồ cổ từ khi nào.
Những ngày sau, tôi để ý thấy Phyllis và Stanley đã làm quen với 120
người khách ở trên tàu và tạo dựng mối quan hệ với họ. Tôi cũng nhận thấy
Phyllis luôn nỗ lực làm cho mọi người cảm thấy tốt về bản thân. Bà mở đầu
câu chuyện và khi có ai đó muốn nói chuyện về bà, bà nhanh chóng hướng
câu chuyện về phía người đó.
Phyllis biết tên của mọi người và nắm được điểm tốt của từng người để
kể về họ. Vài ngày sau, mọi người đã bắt đầu muốn tìm và gặp gỡ bà. Bà
chính là Pied Pier (nhân vật trong truyện cổ Grim). Mọi người đều yêu quý
bà. Trong một lần nói chuyện, tôi mới biết rằng hai vợ chồng bà đã nghỉ
hưu và muốn dành những tháng ngày này đi du lịch trên biển và gặp gỡ mọi
người. Họ đang có một thời gian rất tuyệt vời.
Khi chuyến đi kết thúc, tôi nói cho Phyllis biết về sự ngưỡng mộ của vợ
chồng tôi đối với bà cũng như mong muốn được giữ liên lạc với bà. Bà lấy
ở trong túi ra tấm danh thiếp trong đó có ghi:
Phyllis và Stanley Hughes
Người bạn đồng hành chuyến đi của các bạn
Và ở phía dưới là logo của con tàu cùng với số điện thoại và địa chỉ nhà.
Sau chuyến đi đó, Phyllis đã viết thư và mời chúng tôi đến thăm họ ở
Florida.
Phyllis là người có sức hấp dẫn. Bà là một bậc thầy tạo dựng các mối
quan hệ. Bí quyết của bà nằm ở đâu? Đó cũng chính là điều tôi đã được học
năm 1963 khi bố tôi gửi tôi đến lớp học đầu tiên của Dale Carnegie: Nếu
bạn muốn gây thiện cảm với mọi người, hãy quan tâm đến họ hơn là đến
bản thân.
SÁU CÁCH GÂY THIỆN CẢM
