Thời niên thiếu, tôi ấn tượng sâu sắc với các bài giảng của Carnegie và
cuốn sách How to Win Friends and Influence people (Đắc nhân tâm) của
ông. Tôi quan tâm và luôn nỗ lực để biến chúng thành những kỹ năng Con
Người của mình. Dưới đây là sáu lời khuyên của Carnegie:
1. Thành thực quan tâm tới mọi người
Ai đó đã từng hỏi Perle Mesta, nhà tổ chức tiệc chiêu đãi nổi tiếng nhất
Washington kể từ thời Dolley Madison về bí quyết thành công trong việc
mời được rất nhiều người nổi tiếng và giàu có đến các bữa tiệc của mình.
Bà khẳng định: “Tất cả bí quyết của tôi chỉ nằm ở lời chào và từ biệt họ mà
thôi.” Khi khách đến, bà đến chào họ và nói: “Cuối cùng thì Ngài cũng đến
đây rồi!” và khi khách ra về, bà bày tỏ sự tiếc nuối của mình: “Tôi rất tiếc
khi Ngài phải về sớm thế này!”
Trong gần 20 năm, tôi đã sử dụng câu nói dưới đây như kim chỉ nam
trong khi giao tiếp với người khác: mọi người không quan tâm bạn biết gì
cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến họ như thế nào. Họ không cần biết
bạn nắm trong tay bao nhiêu quyền lực hay trình độ học vấn, chuyên môn
của bạn ra sao, nếu bạn thực lòng quan tâm đến họ, họ sẽ đáp lại tấm lòng
của bạn.
2. Giữ nụ cười trên môi
Bạn đã bao giờ nhận ra hình ảnh thực của mình trong gương và thay đổi
cách sống của bạn? Tôi đã từng có một trải nghiệm như vậy khi học lớp ba.
Một sáng tôi soi gương và nhận ra khuôn mặt của mình đúng như những gì
người ta nói, và tôi nhủ thầm, John, cậu chẳng đẹp trai chút nào. Tôi tự
hỏi, mình có thể làm gì để thay đổi sự thật này? Rồi tôi cười và thấy rằng,
khi cười tôi trông khá hơn! Kể từ đó tôi rất hay cười.
Nụ cười có sức lôi cuốn lớn. Charlie Wetzel, một người bạn của tôi, đã
từng bán dụng cụ trợ giảng cho giáo viên trong một hội chợ giáo dục. Khi
đứng bán hàng, lúc nào trên môi anh cũng nở một nụ cười. Hầu hết mọi
người đi qua các gian hàng đều chỉ tập trung ngắm những mặt hàng được
bày bán nhưng điều thú vị với Charlie là, nhiều người khi đi qua gian hàng
