THUẬT ĐẮC NHÂN TÂM - Trang 119

Nguyên tắc Nền tảng: Lòng tin là nền tảng cho mọi mối quan hệ.
Nguyên tắc Hoàn cảnh: Đừng để hoàn cảnh lấn át mối quan hệ.

Nguyên tắc Kẻ rắc rối: Khi Bob có vấn đề với tất cả mọi người, vấn đề

nằm trong chính bản thân Bob.

Nguyên tắc Cởi mở: Niềm nở với chính mình thì người khác cũng niềm

nở với ta. Bao dung với chính mình và mọi người cũng sẽ sống bao dung
với bạn

Nguyên tắc Hào chiến đấu: Khi chuẩn bị chiến đấu, hãy đào một hào

đủ lớn cho cả đồng đội.