thích điều gì khiến mối quan hệ đó xấu đi? Nó ảnh hưởng thế nào tới
quan hệ của bạn?
2. Có phải ai cũng ghi nhớ sự quan tâm của người khác trong mỗi cuộc
xung đột? Điều gì thúc đẩy mọi người đối đầu với nhau? Động lực
thúc đẩy bạn trong những trường hợp đó là gì? Nó mang tính vị tha
hay là mang tính tự vệ?
3. Hãy xem xét một số biện pháp người ta thường dùng để đối phó lại
các xung đột
Chiến thắng bằng mọi giá.
Tránh xa nó.
Lờ nó đi.
Than khóc về nó.
Để bụng.
Đàn áp đối thủ.
Giương cờ trắng đầu hàng
Trước kia bạn thường sử dụng cách thức nào? Tại sao? Bạn muốn kiểm
soát các xung đột trong tương lai như thế nào? Những bước nào bạn cần
làm để hoàn thiện mình trong lĩnh vực này?
1. Điều gì sẽ xảy ra nếu người gây ra xung đột trở nên quá khích? Nếu
người ấy không như thế thì sự việc sẽ như thế nào? Có thể làm gì để
giữ tình cảm ôn hòa khi giải quyết xung đột?
2. Điều gì thường xảy ra nếu không có một kế hoạch giải quyết rõ ràng
một cuộc xung đột? Bạn có cảm thấy khó khăn khi cần phải hoạch
định những kế hoạch đó? Điều gì sẽ xảy ra nếu người kia không muốn
tham gia kế hoạch của bạn? Làm thế nào bạn có thể thực hiện những
giải pháp và khép lại vấn đề?
