tiếp đãi khách hàng, một đội có trách nhiệm khai thác khách hàng bên
ngoài, trách nhiệm của hai đội này là luân phiên.
Hôm nay đến phiên Lam Sam phải đón tiếp khách hàng. Lúc Lam Sam
về phòng, vài nhân viên phụ trách cố vấn tiêu thụ đang ghé tai nhau buôn
chuyện phiếm, một tuần cô không đến, họ khá thoải mái nha.
Lam Sam bắt họ trở lại vị trí làm việc, nên họ không tán gẫu nữa mà có
người cúi đầu chơi game trên di động.
Lam Sam cũng không phải là quản lý quá nghiêm khắc khiến cấp dưới
phải oán hận. Dù sao trong giờ làm việc ngày hôm nay, hiện vẫn chưa có
khách đến. Cô rót một ly cà phê, sờ sờ cổ, hết sức linh hoạt, vừa nhâm nhi
vừa nghe ngóng, không tồi, không bị lưu lại mùi cao dán.
Một lúc sau, vài vị khách lục tục kéo vào. Một số nhân viên tiêu thụ
đang bận rộn, nhiệt tình đón tiếp, tham khảo nhu cầu của khách rồi rẫn
khách đi xem xe v. v. Lại có người đẩy cửa bước vào, mọi người trong đại
sảnh nghe thấy tiếng động đều ngẩng đầu lên nhìn, thái độ của họ đều như
gặp ma hết.
Anh ta có thân hình cao lớn, mặc một bộ đồ rằn ri dành cho lao động
chân tay thấp kém, nước da màu đồng lồ lộ, vừa nhìn đã biết là dân lao
động. Trên mũi vẫn đeo cái kính râm to đùng, tay đang kẹp nửa điếu thuốc
còn đang cháy dở. Quần áo thì bẩn thỉu, chỗ nào cũng dính vôi vữa. Một
người như vậy lại bước vào một nơi sáng sủa sạch sẽ như phòng trưng bày
ô tô hạng sang làm gì.
Hai nhân viên bán hàng nhìn nhau, họ đều không có ý định đón tiếp vị
khách này. Bọn họ chính là kiểu bọ ngựa bắt ve, luôn nghĩ chúng ta chỉ bán
xe cho kẻ có tiền, anh không có tiền, chúng tôi chẳng thừa hơi phí sức cho
anh. Thậm chí có nhân viên nông cạn còn nói với anh ta rằng:
- Người anh em, chúng tôi không bán xe kéo đâu.
