Vấn đề là khuyến khích các bậc phụ huynh chi nhiều tiền hơn sau các
kỳ nghỉ lễ cho con cái – những đứa trẻ vốn đã thừa thãi đồ chơi – nhằm bán
được món đồ chơi khác. Các công ty đồ chơi có thể làm những gì để tạo ra
hành vi khó xảy ra đó? Một vài công ty tăng cường chiến dịch quảng cáo,
một số khác thì giảm giá sản phẩm trong suốt thời kỳ ế ẩm nhưng không
một phương thức bán hàng nào thành công. Cả hai phương án đó không chỉ
tốn kém mà còn không mang lại hiệu quả như mong muốn trong việc tăng
doanh số bán hàng. Thông thường các bậc phụ huynh không muốn đi mua
sâm đồ chơi và những tác động của quảng cáo hay hạ giá sản phẩm không
đủ mạnh để lay chuyển lòng kiên quyết sắt đá của họ.
Tuy nhiên, một vài nhà sản xuất đồ chơi lớn đã tìm ra một giải pháp.
Đó là một giải pháp khéo léo và tài tình, chỉ cần một khoản chi quảng cáo
thông thường và phải hiểu rõ sức hút mạnh mẽ của nhu cầu nhất quán. Tôi
nhận ra gợi ý đầu tiên về cách thực thi chiến lược của công ty khi tôi bị nó
lừa và sau đó, trong bộ dạng của một thằng khờ thật sự, tôi lại bị lừa một
lần nữa.
Đó là vào tháng 1, khi tôi đang có mặt trong gian hàng đồ chơi lớn
nhất thị trấn. Sau khi mua cho con trai rất nhiều quà tại cửa hàng này vào
tháng trước, tôi đã thể là sẽ không bước vào nơi này hay bất cứ nơi nào
tương tự trong một thời gian dài. Tuy nhiên, tôi lại có mặt ở đây và đang
mua cho con trai tôi một món đồ chơi đắt tiền khác – một bộ xe lửa điện
lớn. Trước gian trưng bày bộ xe lửa điện, tôi tình cờ bắt gặp một người
hàng xóm cũ cũng đang mua cho con trai mình bộ đồ chơi đó. Điều kỳ lạ là
chúng tôi gần như không bao giờ gặp nhau. Lần cuối cùng chúng tôi gặp
nhau là vào một năm trước cũng tại cửa hàng này và cùng mua cho con trai
mình một món quà đắt tiền sau Giáng sinh – lần đó là một con rô–bốt biết
đi, biết nói. Chúng tôi đã bật cười về sự gặp gỡ khác thường này, chỉ gặp
nhau một năm một lần vào cùng một thời điểm và tại cùng một nơi trong
khi cùng thực hiện một việc. Sau đó vài ngày, tôi kể cho một người bạn
từng làm việc trong lĩnh vực kinh doanh đồ chơi về sự trùng hợp này.
"Không có sự trùng hợp nào cả", anh nói với vẻ hiểu biết.
"Ý cậu là gì, Không có sự trùng hợp nào ư?
