Các báo cáo khác nhau từ những gã khổng lồ trong ng{nh như Morgan Stanley v{ Cisco cho thấy
có khả năng có khoảng 75 tỷ thiết bị kết nối Internet v{o năm 2020. Theo công ty ph}n tích ABI
Research, chúng ta đ~ vượt qua mốc 10 tỷ thiết bị trong năm 2013 và con số n{y đang không
ngừng tăng lên nhanh chóng.
Gerd Leonhard, hiện đang l{m việc tại công ty Futures Agency, Thụy Sĩ, đưa ra kết luận: “Máy
tính bảng sẽ trở thành cách thức mà nhiều người trong chúng ta chọn sử dụng để đọc tạp chí,
sách, báo, thậm chí tham dự các buổi hòa nhạc trực tiếp; nó sẽ khai mở cho một kỷ nguyên
tương t|c thực tế bằng thiết bị di động (mobile augemented reality) với nội dung được tích hợp
vào trong các hợp đồng sử dụng dịch vụ di động để người dùng có thể truy cập qua bất kỳ thiết
bị di động hoặc máy tính bảng nào.”
Dù tương lai của tiếp thị di động có tiến hóa theo hướng n{o đi chăng nữa, thì các thiết bị máy
tính bảng vẫn đóng một vai trò quan trọng trong quá trình tiến hóa đó. Chúng mở rộng ranh
giới giữa điện thoại di động và máy tính thực sự; hiện chúng đ~ trở thành thiết bị chính yếu
trong hoạt động tiêu thụ đa phương tiện và sau mỗi lần biến đổi, chúng lại càng trở nên mạnh
mẽ hơn. M|y tính bảng vẫn giữ được vị thế của nó.
Trải nghiệm người dùng di động
Khi người tiêu dùng tương t|c với c|c thương hiệu ngày càng nhiều hơn thông qua vô số các
thiết bị di động khác nhau, việc thấu hiểu các yêu cầu khác nhau đối với từng loại thiết bị di
động, từ đó mang lại trải nghiệm tích cực cho người tiêu dùng, sẽ trở nên hết sức quan trọng
đối với các nhà tiếp thị.
Trong “Khảo s|t người tiêu dùng di động năm 2013” của Adobe, h~ng n{y đ~ đưa ra một số gợi
ý cũng d{nh cho c|c kênh di động:
Giảm số lượng c|c thao t|c tương t|c để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi – nghiên cứu cho thấy khách hàng
càng phải đi qua ít bước hơn để thực hiện h{nh động mua hàng, khả năng họ sẽ mua h{ng cao hơn.
Thiết kế nhằm phục vụ c|c tương t|c trên thiết bị di động, tức l{ tăng cường c|c thao t|c điều khiển
bằng cảm ứng thay vì điều khiển bằng cách nhấp chuột hay sử dụng bàn phím. Sử dụng các trình điều
khiển hiển thị di động, như trượt, lướt, phóng to và khiến c|c nút tương t|c v{ điều hướng trở nên
đơn giản hơn v{ lớn hơn.
Tối ưu hóa tốc độ – sự chậm trễ dù chỉ một giây trong quá trình tải trang trên thiết bị di động tương
đương với việc suy giảm 7% trong tỷ lệ chuyển đổi. Hãy thiết kế nội dung truyền thông năng động với
thiết kế mang tính phản hồi cao, có thể tự động điều chỉnh cho phù hợp với loại thiết bị và mạng lưới
đang được sử dụng.
