Xây dựng các trải nghiệm thương hiệu sâu sắc v{ c| nh}n hơn;
Tiếp cận thị trường mục tiêu hiệu quả hơn dựa trên các thông tin về nhân khẩu học, địa lý và hành vi
của khách hàng;
Giữ chân được nhiều kh|ch h{ng hơn v{ giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ thương hiệu;
Lắng nghe và học hỏi;
... danh s|ch n{y còn d{i, nhưng tới đ}y chắc bạn cũng hiểu rồi.
Với sự xuất hiện ngày càng nhiều các thiết bị di động kết nối Internet, đ~ đến lúc các nhà tiếp thị
phải nhìn nhận tiếp thị di động là một thành tố cơ bản (nếu không muốn nói là chính yếu) trong
chiến lược tiếp thị số của họ. Tiềm năng ph|t triển của thiết bị di động là rất lớn và ảnh hưởng
của tiếp thị di động sẽ ngày càng mở rộng.
Thiết bị di động: Sự tiến hóa mạnh mẽ
Sự sáng tạo và mong muốn của con người về một thứ gì đó mới hơn v{ tốt hơn l{ động lực
chính đằng sau sự phát triển nhanh chóng của các thiết bị di động. Con người vốn không bao
giờ bằng lòng với những gì mình đang có. Th|ng trước, chiếc điện thoại thông minh hiện đại của
chúng là số dz|ch nhưng hôm nay, chúng ta lại cần chiếc máy tính bảng mới s|ng bóng kia cơ –
nó tuyệt vời đến mức chỉ cần giơ nó lên l{ bạn bè xung quanh đ~ phải mắt tròn mắt dẹt rồi.
Tháng tới, phiên bản mới của chiếc di động sẽ có mặt trên thị trường với kiểu d|ng đẹp hơn,
hấp dẫn hơn và có tốc độ nhanh hơn .... Mọi thứ xảy ra nhanh như vậy đấy.
Khi tìm hiểu, bạn sẽ biết rằng sự thay đổi này thực tế không khác biệt lắm so với sự tiến hóa của
các hệ thống sinh học – chỉ có điều, nó xảy ra với tốc độ nhanh hơn rất nhiều mà thôi. Lý thuyết
chọn lọc tự nhiên của Darwin vẫn đúng, nhưng thay vì chờ đợi h{ng trăm h{ng ng{n năm mới
xuất hiện các loài mới, trong hệ sinh th|i di động ngày nay của chúng ta, các thiết bị di động mới
xuất hiện chỉ sau vài tháng.
Các nhà sản xuất liên tục giới thiệu c|c tính năng v{ kích cỡ mới của các thiết bị di động nhằm
nắm bắt và duy trì thị phần trong thị trường đang bùng nổ này. Nếu những tính năng n{y đ|p
ứng được yêu cầu của con người (tức là hữu dụng, vui vẻ, m{ lý tưởng nhất là kết hợp được cả
hai yếu tố trên), thì họ sẽ sẵn sàng bỏ những đồng tiền mồ hôi nước mắt ra để mua chúng và
như vậy, tỷ lệ giữ ch}n kh|ch h{ng cũng như củng cố c|c tính năng “ăn kh|ch” kia sẽ gia tăng;
nếu không l{m được điều đó, chúng sẽ bị loại bỏ. Dần dần, thông qua sự tương t|c như vậy, các
thiết bị này sẽ được tinh chỉnh và phát triển (tiến hóa) tới khi chúng trở nên thực sự phù hợp
với thị trường ngách trong hệ sinh thái số.
