Emma Passey, Gi|m đốc Số ở East Coast
Những cá nhân làm nên chiến dịch
Tom Rowlands/Gi|m đốc Chiến dịch SEO/Amaze
Paul Carysforth/Trưởng phòng Truyền thông & Phân
tích/Amaze
Truyền thông xã hội
Truyền thông xã hội cũng đ~ đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của thị trường nội
dung. Các trang truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Linkedln, Pinterest v{ Instagram,
cũng như Google+ v{ YouTube l{ nơi m{ đa số người dùng dành nhiều thời gian trực tuyến của
họ ở đó. Đây thường l{ nơi đầu tiên họ đến khi lên mạng v{ nơi cuối cùng họ tho|t ra trước khi
đi ngủ. Lúc n{o trên c|c trang web đó, nội dung cũng l{ thứ mà họ tiếp nhận: Đó l{ c|c liên kết
video và nội dung do bạn bè và người quen của họ chia sẻ. Nhiều người cũng thích theo dõi c|c
thương hiệu yêu thích trên trực tuyến. Tất cả c|c thương hiệu, dù lớn hay nhỏ, đều biết rằng họ
cần phải thu hút kh|ch h{ng thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng bạn thu hút
được khách hàng bằng cách nào nếu không có nội dung?
Câu trả lời là bạn không thể. Bạn có thể đưa khách hàng đến trang chủ của mình hoặc tweet một
mã giảm gi|. Đó không phải là sự thu hút mà là tiếp thị kiểu cũ. V{ nó không hiệu quả với các
truyền thông xã hội. Để thành công với truyền thông xã hội, c|c thương hiệu phải có thứ giá trị
để cung cấp cho khách hàng. Những thứ l{m gi|n đoạn trải nghiệm người dùng ít khi được đ|nh
giá cao. Chúng có thể bị bỏ qua và vì thế không phù hợp; hoặc có thể phá hỏng thương hiệu của
bạn. Hãy cung cấp nội dung và trang bị cho mình một chiến lược nội dung chặt chẽ.
“Nội dung hấp dẫn là tấm vé thông hành vào thế giới truyền thông xã hội, nếu không có nó, một
thương hiệu không có gì để chia sẻ,” Omar Kattan, Gi|m đốc Chiến lược của hãng tiếp thị số nội
dung Sandstorm Digital có trụ sở tại Dubai cho biết. “Nội dung hiệu quả trong bối cảnh truyền
thông xã hội là nội dung được dựa trên câu chuyện của thương hiệu. Nó cũng phải làm thỏa
mãn các mục tiêu kinh doanh tổng thể của thương hiệu và dẫn khách hàng xuống kênh mua
h{ng, đăng ký hoặc đưa ra yêu cầu. C|c thương hiệu thành công tìm cách đặt khách hàng vào
trung tâm của câu chuyện để họ có thể áp dụng nó vào cuộc sống và từ đó dễ mua hơn.”
