Đương nhiên, lập luận ngược lại là nếu không tham gia vào thế giới số, doanh nghiệp của bạn
không chỉ bỏ lỡ cơ hội tăng trưởng này, mà còn có thể phải chịu thiệt hại do c|c xu hướng ngoại
tuyến suy giảm mang lại. Không khó để có được những thông tin về việc ngày càng có nhiều
doanh nghiệp truyền thống mà chúng ta biết và ưa thích phải chật vật đấu tranh và biến mất
tăm trên thị trường như thế nào. Những doanh nghiệp này đ~ không hòa vào dòng chảy số, hoặc
chỉ đơn giản là quá chậm chạp để làm vậy, dẫn đến việc phải đối mặt với kết cục không thể
tránh khỏi. Tôi không cổ súy cho việc sợ h~i nhưng đây chắc chắn là bằng chứng đủ để cho thấy
thế giới số sẽ chỉ ngày càng phát triển mà thôi.
Thách thức cuối cùng l{ “dù gì đi chăng nữa, người xem của chúng ta không hoạt động trực
tuyến”. Như chúng ta đ~ biết, thì không có chuyện n{y. Mười năm trước, khi xem xét việc chia
nhỏ đối tượng mục tiêu thành các phân khúc nhỏ dễ quản lý, mọi người có thể cảm thông với
bạn khi bạn cho rằng các thế hệ lớn tuổi không biết nhiều về Internet và có những phân khúc xã
hội chậm tiếp cận nó. Các giả định cho rằng công nghệ trong c|c trường học và các tổ chức khác
khá lỗi thời cũng hay được đưa ra. Cũng như mọi thứ khác về công nghệ số, không gian này đ~
thay đổi rất nhiều và dù trẻ hay già, giàu hay nghèo, thì đại đa số đều đang hoạt động trực
tuyến. Có một số công cụ nhân khẩu học có sẵn (miễn phí) trên trực tuyến để chứng minh nhận
định này. Ví dụ, Google Analytics đ~ đưa ra hoạt động nhắm mục tiêu nhân khẩu học v{o năm
2013, vốn là một cách tuyệt vời để nắm bắt được thông tin về người xem nói chung.
Vì vậy, phản biện về mức tăng trưởng kh| đơn giản. Thế còn những lợi ích tài chính thì sao? Tất
nhiên, đây là một mục tiêu của phần lớn các doanh nghiệp, nhưng tại sao tiếp thị số lại mang
đến lợi thế cho lĩnh vực này? Một lần nữa, chúng ta hãy cùng xem xét các thực tế để có câu trả
lời rõ ràng hơn.
Dù doanh nghiệp của bạn tập trung v{o ng}n lưu, tìm kiếm tăng trưởng doanh thu nóng hay tập
trung vào lợi nhuận cho các cổ đông, thì cũng chỉ có duy nhất một điểm cốt lõi về vấn đề tài
chính của bạn – đảm bảo rằng mỗi đô-la sẽ mang về lợi nhuận gấp 2, 3 lần – v{ đó gần như chắc
chắn là thứ mà các nhà quyết định của bạn tìm kiếm.
Nếu quan sát các kênh quảng cáo ngoại tuyến như truyền hình, phát thanh, báo chí, chúng ta
thấy rằng họ là những động lực lớn xét về nhận thức và các truy vấn, nhưng đổi lại thường mất
một khoản phí đ|ng kể. Khó làm rõ vấn đề này vì thế bạn phải bắt đầu xem xét “hiệu ứng hào
quang” đ|ng sợ như chúng ta có được doanh thu từ các kênh khác do khách hàng lần đầu tiên
nhìn thấy quảng c|o tương t|c một chiều (above the line advertising) hay không? Dù bạn sử
dụng các số điện thoại hoặc URL duy nhất cho quảng cáo của mình, thì luôn có một tỷ lệ đ|ng kể
người xem sẽ không sử dụng chúng v{ điều n{y luôn g}y khó khăn cho việc đo lường.
