Lời nói đầu
Nếu đang đọc cuốn sách này...
Hẳn bạn cũng đ~ biết thế giới truyền thông số đang thay đổi với tốc độ
chóng mặt. Sự tiến hóa không ngừng của công nghệ v{ c|ch con người sử
dụng chúng đang l{m thay đổi không chỉ cách ta tiếp cận thông tin mà cả
c|ch ta tương t|c v{ giao tiếp với bạn bè cũng như đồng nghiệp của mình
trên phạm vi toàn cầu.
Nó cũng l{m thay đổi cách ta lựa chọn và mua các sản phẩm hay dịch vụ.
Công nghệ số đang được hồ hởi ứng dụng trong giao tiếp theo những
cách thức mà chỉ v{i năm trước đ}y thôi, đó còn l{ điều không tưởng. Nó
không còn l{ th|nh địa riêng của d}n chơi công nghệ nữa; ngày nay, một
người bình thường cũng thuần thục các thao tác ứng dụng công nghệ số
trong cuộc sống thường nhật của mình.
Từ việc nhận những tin tức cập nhật về đội bóng yêu thích qua SMS
thực hiện một cuộc gọi video miễn phí cho người thân ở bên kia bán cầu,
cho đến c|c game online đồng đội cùng vô vàn các hoạt động khác nữa –
bạn thấy đấy, những người d}n bình thường – hay gọi cách khác là các
khách hàng của bạn – đ~ bắt đầu dùng truyền thông số như một thao tác
mặc định rồi.
Theo Internet World Stats, tính đến cuối th|ng 3 năm 2011, trên to{n cầu
có khoảng 2,1 tỷ người hoạt động trực tuyến (online). Đến giữa năm
2012, con số n{y đ~ tăng lên gần 2,5 tỷ người, đồng nghĩa với việc 1/3
trong số 7 tỉ dân số thế giới được kết nối mạng. Và chắc chắn con số này
sẽ còn được tăng gấp đôi trong v{i năm nữa – vấn đề bây giờ chỉ còn là
