Tôi Đúng, Bạn Sai - Giờ Thì Sao?
Giới thiệu
LỜI TÁC GIẢ
LỜI CẢM ƠN
LỜI GIỚI THIỆU
PHẦN MỘT: Sẵn sàng để LEAP
1. Tôi đúng, bạn sai - Làm cách nào để nhận ra lúc bạn lâm vào bế tắc?
2. Đâu là thứ bạn thực sự cần?
3. Học cách cho đi để nhận được những gì mình thực sự cần
4. Khía cạnh tâm lý học của LEAP
5. Trước khi LEAP, hãy ngừng lại và cân nhắc mọi hướng
6. Lắng nghe - để tước vũ khí
7. Đồng cảm - để làm bạn
8. Giờ thì sao?
9. Đồng ý - với đối thủ của bạn
10. Hợp tác - để đạt được những gì bạn cần
PHẦN BA: LEAP cho nhiều kiểu Bế tắc
11. LEAP cho một mối quan hệ gia đình bền chặt hơn
12. LEAP để có mối quan hệ tốt hơn trong công việc
13. LEAP với các nhân viên dịch vụ để được hỗ trợ
14. LEAP vượt qua phủ nhận
15. LEAP xuyên qua những cánh cửa đã đóng
