Khi bạn thu hút khách hàng, có một thực tế khá phổ biến là bạn sẽ học hỏi
được nhiều hơn những gì bạn dự định kiểm tra. Chúng ta sẽ nắm bắt kiến
thức bổ sung này (như các bài học) và phản ánh chúng trên mô hình ở cuối
vòng lặp.
Tiến hành phỏng vấn Vấn đề
Tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu một kịch bản phỏng vấn Vấn đề theo cấu trúc
được trình bày trong Hình 7-3.
