Khách hàng của khách hàng cũng là khách hàng của bạn.
Rủi ro khách hàng: Ai phải chịu khổ sở? (Phân khúc khách hàng)
Giả thiết
Phỏng vấn Vấn đề kiểm chứng nhóm khách hàng này có đúng là phân khúc
khách hàng khả thi như niềm tin của chúng tôi hay không.
Bài học
80% phụ huynh bày tỏ sự thất vọng với các giải pháp mà họ hiện đang sử
dụng, nhưng 60% hiện đang chống chịu được với một “giải pháp miễn phí”:
e-mail. Điều này đặt ra một thách thức vì chúng tôi sẽ cần chứng minh giá
trị của CloudFire trước một giải pháp miễn phí. Ngoài ra, chúng tôi cũng
phát hiện thêm một số giải pháp cần được kiểm tra:
Một luồng chia sẻ đơn giản hơn sẽ khiến các phụ huynh chia sẻ nhiều
nội dung (trong đó có video) hơn.
Một quá trình sao lưu tự động sẽ giải quyết được một điểm đau lớn của
nhiều phụ huynh.
Phụ huynh sẽ trả 49 đô-la một năm cho giải pháp này.
Mô hình tinh gọn cập nhật
Dựa trên những bài học trên, chúng tôi đã cập nhật các thay đổi vào mô hình
như trình bày trong Hình 7-6.
Tiếp theo là gì?
Biến những bài học trên thành một bản demo và tiến hành phỏng vấn Giải
pháp.
