Có một vấn đề nổi bật, xuất hiện thường xuyên, đó là nỗi lo sợ mất toàn bộ
ảnh và video (hiện chỉ được để trên máy tính để bàn) do không sao lưu.
Chúng tôi bắt đầu kiểm tra vấn đề này trong loạt các cuộc phỏng vấn Vấn đề
sau đó, và nó tạo được sự cộng hưởng mạnh mẽ với nhiều phụ huynh khác.
Rủi ro thị trường: Đối thủ cạnh tranh là ai? (Giải pháp hiện có)
Giả thiết
Phỏng vấn Vấn đề kiểm chứng một giả thiết mà chúng tôi tin là đúng, đó là
khách hàng đang sử dụng một hoặc nhiều giải pháp hiện có (SmugMug,
Flickr, MobileMe, Facebook, v.v…)
Bài học
Khi bước vào phỏng vấn, chúng tôi đoán rằng hầu hết các phụ huynh đang
dùng SmugMug hoặc Flickr, nhưng chúng tôi bất ngờ khi phát hiện thấy
60% chỉ sử dụng e-mail để chia sẻ ảnh (xem Hình 7-5).
