Thu thập thông tin nhân khẩu học (kiểm tra phân khúc khách hàng)
(2 phút)
Đặt một số câu hỏi giới thiệu để thu thập các thông tin nhân khẩu học cơ bản
mà bạn tin rằng sẽ ảnh hưởng đến cách bạn phân khúc khách hàng và xác
định những người đón nhận sớm. Nếu bạn đã phỏng vấn khách hàng tiềm
năng này, bạn có thể bỏ qua phần này trừ khi có thêm các câu hỏi mà bạn
mới khám phá ra kể từ sau lần phỏng vấn gần nhất.
Trước khi chúng tôi trình bày các vấn đề, tôi muốn tìm hiểu một chút về
bạn:
Bạn có mấy con rồi?
Các cháu bao nhiêu tuổi?
Bạn có chia sẻ ảnh trực tuyến không?
Bạn có chia sẻ video trực tuyến không?
Mức độ thường xuyên?
Với ai?
Trình bày câu chuyện (thiết lập bối cảnh vấn đề)
(2 phút)
Như phần trước, hãy minh họa ba vấn đề hàng đầu bằng một câu chuyện:
Tuyệt vời, xin cảm ơn bạn. Vậy giờ hãy để tôi kể cho bạn nghe về những
vấn đề chúng tôi đang giải quyết.
Khi chúng tôi có con, chúng tôi thấy mình chụp nhiều ảnh hơn trước, và đặc
biệt là chúng tôi quay nhiều video hơn. Chúng tôi cũng bắt đầu nhận được
yêu cầu đòi cập nhật thường xuyên (như hằng tuần chẳng hạn) từ ông bà và
các thành viên khác trong gia đình. Tuy nhiên, chúng tôi thấy khó có thể
