thậm chí còn tiến hành một cuộc tìm kiếm trên Google và tìm được quảng
cáo thể hiện rõ vấn đề này:
Dịch vụ in ảnh
In ảnh trong khi chờ
Lấy ngay trong 30 phút.
Mặc dù chúng tôi có một đường liên kết video bản demo dài 2 phút được
dựng cẩn thận trên trang web, khi tiêu đề không kết nối với khách hàng,
song khách hàng không ở lại để xem video. Chúng tôi xác nhận thực tế này
bằng các kiểm tra tính khả dụng khác mà chúng tôi chạy trên
UserTesting.com (đây là một dịch vụ kiểm tra tính khả dụng trực tuyến).
Vòng lặp 2: Sử dụng mồi câu từ ngữ
Sau đó, chúng tôi biết rằng từ ngữ rất quan trọng, vì vậy chúng tôi thể hiện
phân khúc khách hàng mục tiêu (những phụ huynh bận rộn) thật nổi bật trên
tiêu đề, và bổ sung thêm dòng chữ nhấn mạnh “Không cần tải lên” vào ảnh
chụp màn hình với hy vọng thu hút được sự chú ý (xem Hình 12-3).
