Tôi sẽ bắt đầu bằng cách xác định người dùng hoạt động là người chia sẻ ít
nhất một album ảnh hoặc video trong suốt thời gian dùng thử (30 ngày).
Một phương pháp tiếp cận tiên tiến hơn có thể là tính toán Chỉ số Hạnh phúc
Khách hàng bằng công thức trọng số tương tự như sau:
CHI = [(Số ngày đăng nhập) / (Số đăng nhập mong muốn) x 0,2 + (ít nhất
một hoạt động chủ chốt) x 0.8)] x 100
Sau đó xác định người dùng đang hoạt động là người có CHI > 80. Mặc dù
cách này cho ra số lượng người dùng hoạt động tương tự như công thức
trước, song nó cũng cho tôi một tỷ lệ phân loại để phân khúc người dùng
theo hoạt động.
Hình A-7 cho thấy bốn người dùng có mức độ hoạt động khác nhau trong
giai đoạn dùng thử sẽ trông như thế nào.
