139
ATWOOD COLLINS III
Vñ duå, trong ngaânh ngên haâng cuãa chuáng töi, coá khoaãng
9.213 àöëi thuã caånh tranh cuâng coá nhûäng hoaåt àöång nhû
nhau: tiïëp nhêån tiïìn gúãi vaâ cho vay. Nhûng àiïìu kyâ laå laâ moåi
ngûúâi thûåc hiïån cöng viïåc àoá vúái nhûäng kïët quaã vö cuâng
khaác nhau. Àiïìu àoá coá nghôa laâ gò? Thaânh cöng nùçm úã khêu
thûåc hiïån, chûá khöng phaãi úã chiïën lûúåc.
Caác ngên haâng thaânh cöng nhêët, trong àoá coá M&T, laâ
nhûäng ngên haâng biïët têåp trung vaâo viïåc laâm “nhûäng viïåc
bònh thûúâng vúái möåt hiïåu quaã khaác thûúâng”. Haäy thoãa maän
kyâ voång cuãa khaách haâng vaâ laâm àiïìu àoá möåt caách kiïn àõnh.
Nghe thò coá veã àún giaãn, nhûng àiïìu naây vö cuâng khoá khùn
vò viïåc thûåc hiïån möåt caách kiïn àõnh àoâi hoãi sûå têåp trung cao
àöå vaâo tûâng chi tiïët nhoã nhêët. Song song àoá, baån cêìn coá möåt
nguöìn nùng lûúång döìi daâo àïí lùåp ài lùåp laåi hoaåt àöång naây
möåt caách lêu daâi, vaâ möåt sûå cam kïët khöng biïët mïåt moãi
trong viïåc theo àuöíi sûå kiïn àõnh àoá. Vò thïë, coá thïí cö àoång
têët caã thaânh caác bûúác cú baãn sau:
• Têåp trung vaâo nhûäng gò baån muöën hoaân thaânh vaâ
phûúng thûác thûåc hiïån àiïìu àoá.
• Hònh thaânh nhûäng biïån phaáp àún giaãn àïí àaãm baão
thaânh cöng trong viïåc thûåc hiïån nhûäng muåc tiïu maâ
baån àaä thiïët lêåp. Töi nhêën maånh nhûäng biïån phaáp àún
giaãn, búãi nhiïìu doanh nghiïåp cöë gùæng ào lûúâng moåi
thûá maâ thûåc ra chùèng ào lûúâng àûúåc gò caã.
• Kiïn àõnh trong caách thûác thûåc hiïån caác muåc tiïu.
