Töi chuã àöång thûåc hiïån viïåc thùm doâ chiïën lûúåc qua caác
buöíi phoãng vêën. Theo caách naây, töi àaä coá thïí taách biïåt
nhûäng àiïìu then chöët, taách biïåt nhûäng ngûúâi chó biïët noái
suöng khoãi nhûäng ngûúâi thûåc sûå coá nùng lûåc xuêët sùæc. Ngoaâi
ra, kyä thuêåt naây coân coá thïí àûúåc sûã duång àïí nhêån diïån caác
giaá trõ, tiïu chuêín àaåo àûác, àùåc àiïím vùn hoáa vaâ caác hoaåt
àöång coá khaã nùng duy trò úã cêëp àöå cao.
Trong möåt lêìn phoãng vêën vúái möåt cûåu Töíng giaám àöëc,
töi liïn tuåc khaão saát vïì nhûäng thaânh tñch thûåc tïë khaác nhau.
Thöng qua quaá trònh naây, töi thêëy roä raâng öng êëy laâm viïåc
khöng coá nguyïn tùæc. Öng êëy vaâ àöåi nguä quaãn lyá cuãa mònh
àaä gian lêån söí saách, chûáng tûâ kïë toaán.
Töi gia nhêåp Philips úã võ trñ Töíng giaám àöëc böå phêån
Domestic Appliance Group vuâng Bùæc Myä vaâo thaáng 5/2002.
Böå phêån naây tûâng cûåc kyâ thaânh cöng, mang laåi cho têåp àoaân
nhiïìu thaânh tñch to lúán trong caã möåt thêåp kyã, vûúåt mûác xuêët
sùæc moåi kïë hoaåch do têåp àoaân àïì ra.
Tuy nhiïn, trong 18 thaáng trûúác àoá, böå phêån kinh
doanh dao caåo rêu Norelco gùåp rêët nhiïìu khoá khùn. Hoå àöëi
mùåt vúái sûå caånh tranh khöëc liïåt vaâ khöng coá àûúåc nhûäng
nguöìn lûåc quan troång cêìn thiïët àïí giaânh laåi vaâ duy trò sûå
thöëng lônh thõ trûúâng.
Trûúác àoá, cöng ty tùng trûúãng rêët àïìu àùån nhûng röìi hoå
àaä nguã quïn trïn chiïën thùæng. Nhên viïn trong toaân cöng ty
àaä coá nhiïìu nùm laâm viïåc (trung bònh 20 nùm) vaâ àaä khöng
151
ROBERT P. BAIRD, JR.
