3. Cuãng cöë caác àún võ kinh doanh noâng cöët àïí àaãm baão sûå
tùng trûúãng trong tûúng lai. Khoaãng 1,6 tyã àö la àûúåc
daânh cho nghiïn cûáu vaâ phaát triïín (R&D – Research
& Development). Nùm 2002, Xerox tung ra nhiïìu saãn
phêím múái hún bêët cûá giai àoaån lõch sûã naâo cuãa mònh,
bao göìm saãn phêím maáy in maâu kyä thuêåt söë thïë hïå
thûá ba, caác thiïët bõ vùn phoâng àa nùng kiïíu múái, caác
giaãi phaáp vaâ caác dõch vuå trong moåi lônh vûåc, tûâ viïåc in
êën theo nhu cêìu àïën xuêët baãn saách.
Baån seä laâm gò khi con boâ cuãa baån rúi xuöëng raänh sêu?
Haäy nghe kinh nghiïåm cuãa Anne Mulcahy:
“Trûúác hïët, haäy quan saát kyä trûúác khi haânh àöång. Àûâng
nghô rùçng baån biïët hïët moåi cêu traã lúâi. Haäy daânh thúâi gian
quyá baáu cêìn thiïët àïí thûåc sûå tòm hiïíu vêën àïì. Töi phaãi mêët
3 thaáng àïí daân trêån vaâ tòm hiïíu trûúác khi giaãi quyïët vêën àïì
cuãa Xerox.
Thûá hai, haäy giao tiïëp thêåt nhiïìu. Trong cuöåc khuãng
hoaãng, töi àaä thûåc hiïån hún 10 lêìn phaát hònh trûåc tiïëp trïn
truyïìn hònh daânh cho nhên viïn Xerox vaâ khoaãng 80 cuöåc
hoåp vúái chñnh quyïìn thaânh phöë, gúãi ài khoaãng 40 thû hiïåu
triïåu nhên viïn, töí chûác haâng trùm höåi nghõ baân troân vaâ di
chuyïín hún 300.000 km àïën thùm nhên viïn úã hún 10 nûúác.
Kïët quaã thêåt laâ maånh meä. Söë lûúång nhên viïn nghó viïåc
giaãm thiïíu. Hy voång àûúåc nhen nhoám vaâ sinh lûåc bùæt àêìu
höìi phuåc.
252
VÒ SAO HOÅ THAÂNH CÖNG -
