Möåt trong nhûäng yá tûúãng saáng taåo cuãa öng àïí khuyïën
khñch khaách haâng phaãn höìi laâ àûa àõa chó e-mail caá nhên
cuãa mònh lïn baãng àiïím trong caác trêån àêëu trïn sên nhaâ.
Ngûúâi hêm möå àûúåc thöng baáo rùçng: “Nïëu baån gúãi e-mail
cho chuáng töi, chuáng töi seä traã lúâi trûåc tiïëp cho baån trong
ngaây. Nïëu chuáng töi khöng traã lúâi, baån àûâng uãng höå chuáng
töi nûäa.”
Terdema noái rùçng: “Möåt ngûúâi hêm möå àaä gúãi e-mail
cho chuáng töi sau khi trêån àêëu diïîn ra àûúåc 15 phuát noái rùçng
anh ta khöng xem àûúåc trêån àêëu trïn ti-vi. Töi àaä goåi àiïån
cho àöëi taác truyïìn hònh vaâ chuáng töi àaä cuâng goåi àïën nhaâ
cuãa ngûúâi hêm möå àoá trong voâng 10 phuát sau khi nhêån
àûúåc e-mail. Sau àoá chuáng töi àaä chó cho anh êëy caách doâ tòm
trêån àêëu trïn ti-vi. Anh êëy àaä khöng thïí tin àûúåc rùçng chuáng
töi goåi trûåc tiïëp cho anh êëy”.
Möåt caãi tiïën khaác coá nguöìn göëc tûâ phaãn höìi cuãa khaán giaã
khi nhûäng ngûúâi àïën xem trêån àêëu trïn sên nhaâ phaân naân
rùçng nhûäng ghïë úã khu vûåc trïn cao xa quaá nïn hoå khöng
nghe roä êm thanh cuãa trêån àêëu. Giaãi phaáp laâ àùåt micro-
phone xung quanh ròa vaâ dûúái saân thi àêëu àïí nhûäng ngûúâi
ngöìi úã khu vûåc trïn cao coá thïí nghe àûúåc nhûäng cuá vuåt
maånh vaâ nhûäng êm thanh ken keát cuãa giaây thi àêëu.
Ngoaâi ra, khi nhûäng ngûúâi ngöìi trïn cao phaân naân rùçng
hoå khöng nhòn thêëy àöìng höì trêån àêëu, Terdema àaä mua vaâ
cho lùæp àùåt möåt àöìng höì 3 mùåt múái àïí phuåc vuå hoå.
VÒ SAO HOÅ THAÂNH CÖNG -
62
