anh nằm ở ngay giữa một tòa nhà. Anh bảo: “Điều kiện không đến nỗi
tệ nhưng văn phòng này chẳng có cửa sổ. Tôi cảm thấy mình sẽ làm
việc tốt hơn nếu có ánh sáng tự nhiên”. Vấn đề là chỉ một ít văn
phòng trong tòa nhà này có cửa sổ.
Dennis quyết định hỏi sếp về việc anh cần làm gì để được chuyển
văn phòng. Anh nhẹ nhàng bày tỏ rằng anh yêu thích và đánh giá cao
công việc của mình, nhưng anh có một chút lo ngại về không gian hẹp.
Anh trình bày rõ đây không phải là chuyện “đàm phán” nhưng anh
chắc chắn sẽ biết ơn công ty nếu mong muốn này của anh được đáp
ứng. Một vài tuần sau đó, anh viết một bức thư cảm ơn ông chủ đã
lắng nghe nỗi niềm của anh và xem xét về nó. Bức thư chẳng có ẩn ý
gì – nó chỉ đơn giản là một lời cảm ơn.
Lần cuối tôi nói chuyện với Dennis, anh vẫn chưa được chuyển
văn phòng. Tuy nhiên, anh bảo với tôi rằng anh đã cảm thấy ổn hơn.
Anh đã làm mọi thứ có thể và điều tốt lành anh nhận về được là sếp
của anh đã suy xét về vấn đề này và hứa khi nào thuận tiện, họ sẽ
chuyển văn phòng cho anh. Dennis lạc quan tin rằng cuối cùng, anh
cũng sẽ có được một văn phòng có cửa sổ. Tôi rất thích câu chuyện
của anh bởi nó đã cho ta thấy một điều: Ta có thể không có được
những điều mình muốn (ít nhất là ngay lập tức) nhưng ta vẫn cảm
thấy ổn. Nó cho thấy sự sáng suốt khi yêu cầu những điều ta muốn
nhưng không bắt buộc phải đạt được chúng.
Khi mạnh dạn yêu cầu điều mình muốn nhưng không nhất thiết
phải đạt được, bạn sẽ nhận về nhiều lợi ích, chẳng hạn như mọi
người sẽ cảm thông và cư xử tử tế hơn với bạn. Một vài năm trước,
tôi tới Atlanta vào một đêm khuya. Hôm đó, khách sạn đã đầy phòng
và không nhận khách nữa. Người đàn ông đứng trước tôi đã tức giận
và đe dọa nhân viên lễ tân. Ông ta khăng khăng phải có phòng –
nhưng làm gì còn. Thế là ông ta đùng đùng nổi giận mà quên mất
rằng đây chẳng phải lỗi của nhân viên lễ tân.
Đến lượt mình, tôi bước tới bàn lễ tân và nhẹ nhàng nói: “Tôi
hiểu tình huống khó khăn của cô và tôi biết đây không phải lỗi do cô.
Những điều như vậy vẫn thường xảy ra và tôi rất biết ơn nếu cô có
thể giúp tôi. Tôi biết khách sạn không còn phòng nhưng cô có thể
giúp tôi tìm một khách sạn khác gần đây không?”. Cô nhân viên lễ
tân cũng đáp lại tôi rất tử tế. Và thật bất ngờ, cô bảo có tin tốt lành
cho tôi. Cô đã quên mất có một người khách vừa rời đi và cô sẽ dành
