Đoán trước những thái độ cư xử
thường gặp
Bất kể bạn đang làm công việc gì và tại đâu, thì nếu bạn cố gắng
tìm cách nhận biết và đoán trước thái độ cũng như cách cư xử thường
thấy của đồng nghiệp, bạn có thể tránh được những xung đột không
cần thiết giữa đôi bên. Khi học cách đoán trước những thái độ cư xử
thường gặp của người đối diện, bạn có thể làm chủ tình huống trước
khi nó bị đẩy đi quá xa, ngăn chặn xung đột và loại bỏ những rắc rối
có thể xảy đến.
Nếu chịu khó quan sát các đồng nghiệp, bạn sẽ nhận thấy hầu hết
mọi người đều có khuynh hướng lặp lại một vài cách ứng xử và phản
ứng theo thói quen. Nghĩa là có những chuyện luôn khiến ta phiền
muộn, có những tình huống luôn khiến ta giận dữ, có những nguyên
cớ chắc chắn dẫn đến xung đột; và có những lối xử sự luôn khiến ta
muốn chống trả. Quả thật, chúng ta hoàn toàn có thể đoán trước
được cách mọi người phản ứng đối với cuộc sống, đặc biệt là với
những căng thẳng.
Vậy nên, bạn sẽ nhận thấy được sự hữu ích của việc quan sát các
đồng nghiệp của mình cùng những thái độ phản ứng tiêu cực thường
gặp ở họ. Chẳng hạn, bạn nhận thấy khi mình phản đối một đồng
nghiệp, anh ta luôn phản ứng lại và cả hai có thể cãi cọ nhau. Tuy
nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn đừng bao giờ phản đối anh ta –
chắc chắn có lúc bạn buộc phải làm vậy. Vấn đề ở đây là khi bạn chắc
chắn về hậu quả xảy đến khi phản đối người này, bạn sẽ hiểu rằng
làm thế chẳng đáng chút nào. Như vậy, bạn có thể tránh được những
xung đột không cần thiết để dùng thời gian và năng lượng của mình
vào những thái độ cư xử thích đáng hơn. Tất nhiên, để làm được như
vậy, bạn cần phải thành thật xem xét thái độ của mình. Có thể bạn
chính là người dấy lên xung đột, hoặc khi xung đột xảy ra, bạn lại
nhiệt tình hưởng ứng nó.
Hãy nhớ rằng một người ti tiện sẽ luôn tỏ ra ti tiện; một người
hay ghen ghét sẽ luôn tỏ thái độ ghen ghét; một người mê danh tiếng
luôn tỏ vẻ mình quan trọng. Hoặc một người thiếu thành thật sẽ tìm
cách dối trá mỗi khi có thể. Dù thái độ cư xử của các đồng nghiệp của
