những đồ vật - không hẳn là tàn nhẫn hay coi thường, nhưng họ cư
xử như thể những nhân viên này không tồn tại, như thể chẳng có ai
đứng sau quầy thu ngân đang mỉm cười với họ vậy. Tôi quan sát thấy
mọi người đi ngang qua quầy thu ngân mà không bao giờ nhìn lên,
không bao giờ mỉm cười và chẳng bao giờ chào hỏi. Hãy thử quan sát
xem, bạn sẽ thấy điều tương tự cũng xảy ra tại cửa hàng gần nhà bạn
hay tại nhà hàng, sân bay và nhiều địa điểm khác.
Thực hành bí quyết này khá đơn giản và dễ dàng. Tôi chỉ muốn
khuyên bạn hãy nhớ rằng mỗi con người đều đặc biệt và ẩn chứa
nhiều điều sâu kín hơn những gì họ thể hiện qua nghề nghiệp. Họ đều
có cảm xúc, nỗi buồn, niềm vui, sự sợ hãi cùng nhiều điều khác. Nhận
ra và ghi nhớ điều này có thể làm thay đổi cuộc sống của bạn. Bạn có
thể khiến cho một ngày của mọi người trở nên tươi sáng bằng cách
mỉm cười và thân thiện nhìn sâu vào mắt họ. Khi đó, bạn đã góp phần
biến thế giới trở thành nơi tốt đẹp, thân thiện, và bản thân bạn cũng
cảm thấy vui vẻ thoải mái hơn.
