GIAÂU NHÊËT NHÚÂ BAÁN HAÂNG REÃ NHÊËT
145
8. Àaáp ûáng nhiïìu hún nhûäng gò baån hûáa
Àiïìu naây nghôa laâ àaáp ûáng trïn caã mong àúåi
cuãa khaách haâng, àem laåi nhûäng gò hoå muöën vaâ
coân hún thïë nûäa. Nïëu coá löîi lêìm, haäy xin löîi vaâ
chõu traách nhiïåm vúái nhûäng àiïìu àaä laâm. Àûúåc
nhû vêåy, hoå seä maäi laâ khaách haâng cuãa baån.
9. Laâm viïåc thöng minh hún ngûúâi khaác
Chó coá thïí vûúåt lïn trïn ngûúâi khaác, baån múái
thaânh cöng. Sam Walton laâ minh chûáng roä raâng
nhêët. Moåi yá tûúãng àïìu àûúåc öng nghô ra möîi
ngaây, moåi cú höåi àûúåc têån duång töëi àa, trûúác
khi nhûäng àöëi thuã coá thïí laâm àûúåc. Àoá laâ möåt
tñnh caách vaâ cuäng laâ möåt bñ quyïët!
10. Thoaát khoãi löëi moân
Nïëu têët caã nhûäng ngûúâi khaác cuâng ài theo möåt
con àûúâng, baån seä coá cú höåi ài theo hûúáng
ngûúåc laåi. Haäy tòm ra hûúáng ài khaác. Àûâng súå
nhûäng lúâi phaãn àöëi, nhûäng khoá khùn gùåp phaãi
nïëu baån cho laâ mònh ài àuáng.
Trïn àêy laâ nhûäng bñ quyïët thaânh cöng cuãa Sam
Walton. Nïëu thêëy cêìn, baån haäy duâng möåt söë àiïìu
àïí laâm töët hún cöng viïåc cuãa mònh. Cuöåc söëng luön
thay àöíi. Vaâ nïëu muöën thaânh cöng, baån phaãi àûáng
vûäng trûúác sûå thay àöíi àoá.
