144
SAM WALTON & WAL-MART
mònh, caác cöång sûå seä cho rùçng baån khöng tin
tûúãng hoå vaâ têët nhiïn hoå cuäng seä àöëi xûã vúái baån
khöng hïët loâng.
5. Àaánh giaá cao nhûäng nöî lûåc cuãa cöång sûå
Moåi ngûúâi àïìu thñch àûúåc nghe ngûúâi khaác àaánh
giaá cao vïì baãn thên mònh, nhêët laâ nhûäng cöng
viïåc laâm àûúåc àaáng tûå haâo. Haäy khen ngúåi
àuáng luác, àuáng chöî. Nhûäng quyïìn lúåi cuãa moåi
ngûúâi trong cöng ty cuäng cêìn àûúåc àaánh giaá
cöng bùçng.
6. Ghi nhúá thaânh cöng cuãa baån
Àiïìu naây coá nghôa laâ baån phaãi luön laåc quan
vaâo baãn thên mònh. Khi baån thêët baåi, haäy nghô
àïën nhûäng thaânh cöng àïí vui veã. Àûâng quaá lo
lùæng vaâ haäy thû giaän àïí khöng laâm nhûäng ngûúâi
xung quanh cùng thùèng. Coá thïí àïì nghõ moåi
ngûúâi cuâng haát vúái baån.
7. Lùæng nghe têët caã
Khñch lïå cho moåi ngûúâi baây toã quan àiïím, yá
kiïën. Nhûäng ngûúâi trûåc tiïëp troâ chuyïån vúái
khaách haâng taåi caác cûãa haâng laâ quan troång
nhêët. Haäy nùæm bùæt àûúåc yá kiïën cuãa khaách haâng
qua nhûäng ngûúâi naây. Nhûäng yá tûúãng caãi thiïån
cöng ty seä àïën tûâ nhûäng ngûúâi naây.
