28
SAM WALTON & WAL-MART
chuá yá àïën viïåc quaãn lyá bùçng cöng nghïå. Vaâ Wal-
Mart àaä tiïën xa hún khi nhòn ra àiïìu êëy.
Nùm 1978, hïå thöëng àêìu tiïn bao göìm möåt trung
têm phên phöëi tûå àöång hoáa àûúåc kïët nöëi búãi maáy vi
tñnh àïën caác kho haâng cuäng nhû àïën caác nhaâ cung
cêëp àûúåc thiïët lêåp taåi Searcy (Arkansas). Sau nhûäng
khoá khùn ban àêìu, trung têm àaä hoaåt àöång töët hún
caã mong àúåi. Wal-Mart nhên röång mö hònh lïn hai
mûúi trung têm. Kïët quaã cuöëi cuâng laâ thay vò nhêån
haâng trong khoaãng thúâi gian nùm ngaây hoùåc hún,
khaách haâng cuãa Wal-Mart chó phaãi chúâ coá hai ngaây
àïí nhêån nhûäng thûá mònh àaä àùåt mua.
Quy mö cuãa trung têm phên phöëi cuå thïí nhû
sau: àêìy àïën têån noác laâ vö söë mùåt haâng maâ baån coá
thïí tûúãng tûúång, tûâ thuöëc àaánh rùng àïën ti-vi, giêëy
vïå sinh, àöì chúi, xe àaåp... Têët caã àïìu àûúåc maä hoáa
àïí maáy tñnh doâ ra àûúåc haâng hoáa àùåt taåi àõa àiïím
naâo. Tûâ khi vaâo kho àïën luác ra, chuáng àûúåc àûa
qua bùng chuyïìn coá àêìu àoåc bùçng lazer. Möåt àöåi
nguä xe taãi vaâ xe moác hoaåt àöång suöët ngaây àïm
chõu traách nhiïåm vêån chuyïín àïën núi cêìn giao
(trong khi Kmart vaâ Target thuï möåt bïn thûá ba
àïí giao nhêån).
Chó cêìn àûa ra möåt hònh aãnh laâ coá thïí thêëy ngay
hûúáng ài àuáng àùæn vaâ têìm voác phaát triïín cuãa Wal-
Mart khi aáp duång àiïìu naây: Sam Walton ài ài laåi
laåi trong phoâng vïå tinh, nhòn qua vai caác nhaâ
quaãn lyá àang ngöìi trûúác maáy tñnh àïí cêåp nhêåt kïët
quaã cuãa ngaây höm àoá. Trïn maân hònh laâ töíng söë
