phẩm của bạn có phải là một sự kết hợp giữa sản phẩm và dịch vụ? Ai là
người vận chuyển dịch vụ này trong môi trường nào, và phản ứng của
người tiêu dùng khi nhận nó là gì?
Tôi sẽ đưa ví dụ của chính mình ở đây. Tôi sở hữu (và thông thường cùng
lúc sử dụng) một chiếc máy tính xách tay, một chiếc máy tính bảng và một
chiếc điện thoại thông minh. E-reader (thiết bị đọc sách điện tử) dường như
là một vật không cần thiết, vì tất cả các thiết bị của tôi đều có thể truy cập
sách điện tử và những ứng dụng giúp đọc sách dễ dàng hơn liên tục ra đời.
Thế nhưng điều bất ngờ đã xảy ra: một video quảng bá của Kindle ra đời
với hình ảnh những người phụ nữ trẻ giống như tôi đọc sách trên võng, máy
bay… và bãi biển. Những nơi tôi thường đọc sách. Tuy nhiên, khác với tôi,
họ đọc sách một cách thoải mái và hoàn toàn say mê bởi, đoán xem, không
một thông báo ứng dụng phiền phức nào hiện lên cả. Không ánh mặt trời
làm lóa màn hình, không cần đem theo đồ sạc pin, không chức năng nào
khác ngoài đọc sách. Đọc sách một cách tuyệt đẹp. Amazon đã bán được
hàng ngay thời điểm đó và ngay tại đó. Một hình tượng chuẩn xác đã thuyết
phục tôi mua Kindle.
Sau đây là một số hình ảnh thương hiệu cơ bản mà bạn nhất thiết phải có,
nối tiếp bằng một bản tổng hợp hình tượng thương hiệu:
◆ Hình ảnh/mô phỏng sản phẩm
◆ Hình ảnh người tiêu dùng sử dụng sản phẩm
◆ Hình ảnh người tiêu dùng chia sẻ sản phẩm với cá nhân khác
◆ Hình ảnh cho chữ ký email
◆ Hình đại diện nhỏ kế bên địa chỉ trang web (favicon)
◆ Hình ảnh cho mạng xã hội theo nhiều kích cỡ khác nhau:
