LÝ DO VÀ CÁCH THỨC KIỂM TRA CÁC YẾU TỐ CÒN LẠI
Việc hình dung cách trang đích dẫn dắt người dùng đi trên một con đường
hành động mong muốn (tức chuyển đổi) nhìn chung khá đơn giản. Về mặt
lý thuyết, các công cụ và chiến thuật truyền tải thương hiệu còn lại – như
mạng xã hội, SEO, quảng cáo trực tuyến, viết blog, và video – có nhiệm vụ
thúc đẩy lượt truy cập cho trang đích, nơi quá trình chuyển đổi sau cùng
diễn ra. Do đó, để nhận biết tầm ảnh hưởng thật sự của chúng trong mục
tiêu chuyển đổi, chúng ta cần phải nghĩ về việc truyền tải thương hiệu một
cách bao quát nhất. Nói đơn giản thì: việc quan sát (và hiểu rõ!) bức tranh
tổng thể là vô cùng thiết yếu.
Trong bức tranh tổng thể mà tôi đang nói tới này, người tiêu dùng sẽ lắng
nghe giọng nói thương hiệu của bạn từ nhiều kênh khác nhau. Họ sẽ tiếp
nhận những thông tin về bạn và lời hứa của bạn dựa trên nhiều điểm tiếp
xúc. Nhiều đến nỗi, trên thực tế, chúng khiến bức tranh tổng thể không
ngừng mở rộng và đã trở nên cực kỳ hỗn loạn trong những năm trở lại đây.
