Theo mặc định, video có vai trò kích hoạt một mối dây liên kết cảm giác
giữa thương hiệu và người tiêu dùng; tuy nhiên, không phải ai cũng sẽ thực
hiện bước nhảy từ người xem lên người theo dõi rồi cuối cùng là khách
hàng. Nhiệm vụ của chúng ta là khiến bước nhảy này trở nên dễ dàng hơn.
Chúng ta phải tìm cách sao cho việc một người dùng tham gia vào quá trình
hành động (chuyển đổi) sau khi xem qua video thương hiệu của chúng ta
trở thành một điểu hiển nhiên.
Mặc dù việc nắm được số lượng người xem video có thể có thể giúp ta
phấn chấn (báo động: chỉ số mơ hồ!), nó không hẳn sẽ giúp chúng ta hiểu
rõ mối quan hệ giữa video và mục tiêu chuyển đổi cuối cùng của mình. Tuy
nhiên vẫn có một ngoại lệ: nếu một hoặc nhiều nguồn thu nhập của bạn phụ
thuộc trực tiếp vào lượt xem video. Trong trường hợp này, lượt xem sẽ
được coi như là một chỉ số thực tế.
Hai dịch vụ video khả dụng nổi tiếng nhất hiện nay, YouTube và Vimeo,
đều cung cấp những phân tích sâu sắc về hành vi của người xem. Một vài
chỉ số có thể được cung cấp ngay lập tức gồm có:
Hiệu suất
Số lượt xem mà mỗi video của bạn thu lại được, thời lượng người xem đã
bỏ ra cho video của bạn, và số người đã đăng ký kênh video của bạn.
Sức hút
Số lượt “thích”, “không thích”, cũng như số lượt bình luận, chia sẻ và thêm
vào danh mục yêu thích mà video của bạn thu được.
Phân khúc thị trường
Địa điểm và giới tính của người xem.
