2. Xác định những cơ hội nơi thương hiệu của bạn có mức độ thành công
thấp. Cải thiện hành trình sản phẩm bằng cách giải quyết các mặt này.
3. Xác định những lợi thế nơi thương hiệu của bạn có mức độ thành công
cao. Chú trọng vào chúng nhiều hơn trong các nỗ lực truyền tải thương
hiệu.
ĐO LƯỜNG TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU
Nói thật nhé. Việc đánh giá tính cách của một cá nhân có lẽ là nhiệm vụ
phức tạp nhất trên thế giới. Chúng ta dường như chưa bao giờ hiểu rõ được
tính cách của chính mình, huống chi là tính cách của người khác. Tuy
nhiên, các nhà tâm lý bằng cách nào đó đã xây dựng được những bộ câu hỏi
giúp chúng ta tiến thêm một bước nhỏ trong công cuộc giải mã “quy luật
đặc tính độc đáo của một con người”, theo như lời của J. P. Guilford.
1
Những bộ câu hỏi này được biết đến dưới cái tên “bài kiểm tra tính cách”,
và giờ đây số lượng bộ câu hỏi ra đời trong mỗi năm đã trở nên không thể
đếm xuể. Nhiều người quyết định làm những bài kiểm tra này nhằm khám
phá bản thân mình cho chính họ hoặc cho người khác (thường là những nhà
quản lý tuyển dụng).
Hiển nhiên, các thương hiệu không thể tiến hành làm thử những bài kiểm
tra này. Và chúng không cần phải làm thế. Bởi thương hiệu là một tác phẩm
tổng thể (là câu chuyện độc đáo hiện lên trong tâm trí người tiêu dùng khi
họ nghĩ về bạn) và nhận thức của người tiêu dùng chính là thực tế.
