XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TINH GỌN - Trang 330

Để đo lường mức độ hiệu quả của các biểu tượng hình ảnh trong việc thiết
lập một danh tính thuyết phục và thân thiện trong quá trình đối thoại, chúng
ta sẽ xem xét cấp độ nhận thức, tác động tích cực và tiêu cực, ấn tượng cảm
xúc, lợi thế so sánh, phản hồi, và chuyển đổi chúng kích hoạt được. Dù bạn
có sử dụng công cụ nào đi chăng nữa, hãy tránh việc dựa vào nhận thức của
một khách hàng duy nhất để đưa ra quyết định thiết kế thương hiệu. Thay
vì vậy, hãy tổng hợp một số lượng lớn đối tượng điều tra và tìm kiếm điểm
chung giữa họ sau khi bạn đã tích lũy được kha khá dữ liệu.