LỜI TỰA
K
hi những nhóm khởi nghiệp mới thành lập bắt đầu học về phương pháp
luận Khởi nghiệp Tinh gọn, họ thường hỏi tôi bao giờ thời gian thử nghiệm
sẽ kết thúc để họ có thể tiến hành xây dựng “sản phẩm thật sự”. Tôi phải
nói cho họ hiểu rằng không có thứ gì gọi là sản phẩm cuối cùng cả – mỗi
một sản phẩm được khởi chạy chính là một cơ hội để họ khám phá cách
làm hài lòng khách hàng hơn. Quá trình “Xây dựng-Đo lường-Học hỏi” bắt
đầu khi chúng ta tự hỏi bản thân mong muốn khám phá điều gì ở khách
hàng hoặc ở chiến lược của mình – và nó nên được tiếp tục lâu dài sau khi
phát hành sản phẩm đầu tiên.
Cốt lõi của Xây dựng thương hiệu tinh gọn là quan niệm: sản phẩm không
bao giờ thật sự hoàn thiện, thương hiệu cũng vậy, phải tận tâm vào việc
thích nghi và tiến hóa. Các công ty không được phép để thương hiệu của
mình trì trệ hay xem chúng như một “hỗn hợp tính năng”, Laura Busche lập
luận. Thay vào đó, họ phải xây dựng những thương hiệu tắc kè hoa luôn
“thích nghi với nhu cầu và mong muốn không ngừng thay đổi của người
tiêu dùng” bằng cách kiểm tra những giả định của họ, sử dụng những thông
tin họ thu nhận được để lặp lại và thích nghi.
Điều này nói dễ hơn làm.
Tôi từng làm việc với nhiều “nhà xây dựng” thuộc những ngành nghề khác
nhau. Cho dù nguyên vật liệu mà họ phải làm việc cùng rất đa dạng – một
số chuyên lập trình, số khác xây dựng những thiết bị chăm sóc sức khỏe
hoặc trang thiết bị công nghiệp nặng, số khác nữa lại thiết kế những chương
trình trải nghiệm người dùng – họ đều có điểm chung là khao khát được áp
