vừa khuyến khích việc truy cập thường xuyên từ những người có nội
dung được đưa lên trang web.
Ngoài việc cập nhật thông tin, mọi người thường vào các trang web
nhất định để tương tác với những người khác. Nếu đáp ứng được
nhu cầu này, bạn sẽ biến những người đọc tin thành khách hàng.
Hãy đưa ra câu hỏi, vấn đề, thảo luận các khó khăn... vốn là những
động thái có thể giúp phát triển một cộng đồng tương tác giúp nuôi
dưỡng sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của bạn.
Hãy nhớ – bạn không giao tiếp với chiếc máy tính, mà với con
người. Nội dung các bài viết trên trang web phải dễ đọc, hấp dẫn,
sống động, có thể gây ảnh hưởng tích cực đến người đọc. Ngoài ra,
có một số điểm khác biệt quan trọng giữa giọng văn của báo in và các
bài viết trên mạng, vì thế bạn cần lưu ý:
Hãy viết sao cho có thể đọc lướt được: Đừng nghĩ rằng độc
giả sẽ chăm chú đọc từ đầu đến cuối bài. Hãy chú ý tạo các
tiêu đề phụ nổi bật và đừng quên cách dòng khi chuyển đoạn.
Hãy viết trên màn hình thay vì trên giấy: Chia văn bản
thành những đoạn ngắn dễ kiểm soát.
Tính điều hướng và khả dụng: Giúp độc giả dễ dàng di chuyển
giữa các bài viết và trang web thông qua các đường dẫn siêu
liên kết thích hợp.
Hãy viết rõ ràng và hướng đến độc giả toàn cầu.
Có một số điều cấm kỵ đối với một trang web: Đừng gây ấn
tượng quá mạnh bằng những thiết kế phức tạp hay dùng hình thức
hoạt họa dạng flash, đồng thời tránh các phông chữ in nghiêng, chữ
cỡ to, biệt ngữ hay ngôn ngữ cường điệu. Hãy viết một cách mạch lạc
và khách quan đối với độc giả bên ngoài.
