nghiệp, khách hàng, danh tiếng, khát vọng lẫn bất cứ chiến dịch
PR nào bạn đã từng thực hiện. Bên cạnh đó, bạn cũng biết được thế
giới bên ngoài nghĩ gì về doanh nghiệp mình thông qua những tài
liệu, văn bản sẵn có và bằng việc thu thập ý kiến trực tiếp từ những
nhóm đối tượng có ý nghĩa đối với sự thành công của bạn. Ngoài ra,
bạn cũng sẽ hiểu sâu hơn về hai lĩnh vực chủ chốt khác là (1) nhận
định của công chúng về các đối thủ cạnh tranh của bạn và (2) năng
lực của bạn khi cân nhắc việc thay đổi định hướng nhằm tăng lợi
nhuận. Thật hay là bạn đã làm tốt phần này, vì đây là điều có ý
nghĩa rất quan trọng khi bạn tập hợp những thông tin thu thập được
để xây dựng “chiến lược chủ đạo” của mình trong Chương 2!
Tình huống ví dụ
Sản phẩm
Bộ sưu tập gồm mười con thú đồ chơi cao 3,5 cm tương tác
với mệnh lệnh được kích hoạt bằng giọng nói.
Thử thách
Mỗi năm có khoảng 50.000 món đồ chơi mới được tung ra
và tất cả đều cố giành vị trí là món đồ chơi hấp dẫn
nhất của mùa Giáng sinh, đồng thời thu hút sự chú ý của cả
giới truyền thông lẫn người tiêu dùng. Thử thách PR ở đây
là làm thế nào để biến loạt sản phẩm MicroPets mới của
hãng Tomy thành một trong những bộ đồ chơi được ưa
chuộng, từ đó trở thành một trong những món đồ chơi bán
chạy nhất năm 2002.
Mục tiêu
Biến MicroPets thành món đồ chơi độc đáo nhất,
sáng tạo nhất của năm 2002;
