“Tuyệt vời,” họ trả lời.
“Thế còn về lực lượng bán hàng?” ông hỏi tiếp.
Bản thân họ chính là những người bán hàng nên tất nhiên họ đưa ra câu trả
lời tích cực, nói rằng mình là những người tốt nhất.
“Vậy được rồi,” người quản lý hỏi tiếp, “Vậy nếu chúng ta có thương hiệu
tốt nhất, bao bì đẹp nhất, chương trình quảng cáo hay nhất và lực lượng bán
hàng giỏi nhất, thì tại sao chúng ta xếp thứ 17 trong lĩnh vực chúng ta đang
kinh doanh?”
Sau một hồi im lặng bối rối, một nhân viên bán hàng nói: “Đó là vì những
con chó đáng nguyền rủa – chúng không chịu ăn thức ăn của chúng ta!”
Nếu bạn muốn thành công và phát huy tối đa tài năng của mình, bạn cần
chấm dứt việc đổ lỗi cho người khác, hãy nhìn thẳng vào sự thật và nhận
trách nhiệm về cuộc sống của chính mình. Người dẫn chương trình truyền
hình Oprah Winfrey nói: “Triết lý của tôi là bạn không chỉ có trách nhiệm
về cuộc sống của mình, chỉ khi làm tốt công việc của hiện tại thì bạn mới có
thể làm tốt công việc trong tương lai.”
Ron French thuộc Công ty Dịch vụ Tin tức Gannett viết rằng việc không
thừa nhận trách nhiệm đã lan tràn khắp nước Mỹ:
Né tránh trách nhiệm đã trở thành một sở thích của người Mỹ. Tất cả chúng
ta đều đã học cách chơi trò đổ lỗi... Từ những người nghiện thuốc cả đời đi
kiện các công ty thuốc lá đến những sinh viên biện hộ việc gian lận trong
thi cử, chúng ta đã trở thành một đất nước của những kẻ rên rỉ và hay phàn
nàn. “Nó là một phần tính cách người Mỹ ngày nay,” Charles Sykes nói,
một đất nước của các nạn nhân, “Chúng ta đã đi từ một xã hội gồm những
con người tự lực thành những con người sẵn sàng từ chối trách nhiệm.”
