Câu hỏi 4: Tại sao bạn cần phải quan tâm đến điều mà tôi đang nói?
“Chúng tôi giúp các bạn nói chuyện với khách hàng, bệnh nhân, hay những
khách hàng tiềm năng với hơn 150 ngôn ngữ khác nhau trên thế giới!”.
Tuyệt, tôi muốn nghe thêm nữa. Nếu bạn không thể nói cho khán giả biết tại
sao sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể giúp cải thiện cuộc sống của mọi
người (hay tình hình tài chính của họ), họ sẽ gạt bỏ bạn còn nhanh hơn là
chuyển một kênh truyền hình không hay.
Chỉ cần đơn giản như vậy là bạn đã có một khởi đầu ấn tượng rồi. Khán giả
của bạn chỉ muốn biết những gì bạn làm, vấn đề bạn có thể giải quyết, bạn
khác biệt ra sao và tại sao họ nên quan tâm đến bạn, hay thông điệp của
bạn, thông qua một lời giới thiệu rõ ràng và súc tích.
Kết thúc trong đỉnh cao
Song song với một khởi đầu mạnh mẽ phải là một kết thúc dứt khoát.
Những diễn giả kinh doanh giỏi nhất thế giới luôn kết thúc bài nói chuyện
của mình bằng một ấn tượng đáng nhớ trong lòng người nghe, thông thường
là một sự thôi thúc hành động.
Bạn hãy nhớ lại cách Steve Jobs giới thiệu sản phẩm iPod mới ở đầu
chương này. Và ở phần cuối bài nói chuyện của mình, ông đã cố gắng tác
động đến tình cảm của khán giả cũng như khuấy động ước muốn hành động
của họ như sau:
“Để kết thúc, tôi chỉ muốn nói rằng chúng tôi thật may mắn. Chúng tôi yêu
thích những điều chúng tôi làm. Chúng tôi đã nỗ lực hết mình vì sản phẩm
này bởi vì chúng tôi yêu thích nó. Và tôi muốn cảm ơn tất cả những con
người tuyệt vời tại Apple đã mang sản phẩm này đến cho quý vị trong ngày
hôm nay. Tôi muốn cảm ơn những gia đình, những cặp vợ chồng, người
yêu, các đối tác đã để cho chúng tôi làm những điều chúng tôi yêu thích.
Bởi vì nếu không có sự ủng hộ này, chúng tôi không thể làm được. Xin các
