bạn cứ tự nhiên dùng thử và thưởng thức sản phẩm mới này. Cảm ơn rất
nhiều.”
Jobs đã dành phần tốt nhất trong bài trình bày của mình để tạo ra một sự
liên hệ cảm xúc với khán giả của mình bằng cách thể hiện cho họ thấy tất cả
những điều tuyệt diệu mà họ có thể làm với sản phẩm iPod mới. Ông còn
cho ca sĩ/nhạc sĩ Sarah McLachlan biểu diễn vào cuối buổi trình bày. Thông
qua một khởi đầu mạnh mẽ và một kết thúc dứt khoát trong những lời nói
đầy cảm xúc về sự yêu thích mà các nhân viên Apple dành cho công việc
mà họ đang làm, Jobs đã gây ấn tượng tốt ở các khán giả, làm cho họ chia
sẻ sự phấn khích của mình, và sau đó, khi đang còn ở đỉnh cao của sự phấn
khích, ông đã yêu cầu họ thử sản phẩm mới này. Ai lại có thể cưỡng lại
được chứ? Jobs không bỏ lỡ bất cứ cơ hội nào để quảng bá cho sản phẩm
sau khi ông ấy đã làm cho khán giả bị cuốn hút vào thông điệp của mình.
Tuy không có số liệu thống kê, nhưng tôi sẵn sàng cược với bạn rằng họ đã
bán được rất nhiều máy nghe nhạc iPod ngay sau buổi nói chuyện này.
Rõ ràng, một điểm quan trọng mà bạn có thể nhận thấy là những bài nói hay
thường kích thích người nghe muốn tìm hiểu thêm về đề tài hay sản phẩm
được trình bày.
Người nhút nhát không thể trở thành người lãnh đạo giỏi
Phần kết thúc không phải lúc nào cũng cần đến lời kêu gọi hành động. Có
lần tôi đã đọc rằng: “Những người nhút nhát không thể trở thành những
lãnh đạo giỏi.” Điều đó thật đúng. Như chúng ta đã đồng ý, khán giả thích
nghe ngôn ngữ mạnh bạo, tích cực. Điều này làm tôi nhớ đến Brian Halla,
Giám đốc điều hành của National Semiconductor khi ông kết thúc bài nói
chuyện của mình tại Comdex 2002 với một lời tiên đoán khá mạnh bạo.
Vào thời điểm đó, Thung lũng Silicon đang bị suy thoái kinh tế – có thể nói
là trầm trọng nhất trong suốt nửa thập kỷ đã qua. Halla đã kết thúc bài phát
biểu của mình bằng cách dự báo cụ thể ngày hồi phục kinh tế sẽ là ngày
