Ở đây, một lần nữa chúng ta có thể học hỏi nhiều điều từ Kevin Maney của
tờ USA Today khi ông sử dụng sự tương đồng để làm cho những công nghệ
phức tạp trở nên dễ hiểu. Khi được hỏi về một ví dụ ưa thích trong việc biến
một công nghệ phức tạp thành ngôn ngữ bình thường, ông nhắc đến bài viết
của mình về một công ty gọi là VMware. Theo trang web của công ty này,
họ “xây dựng những sản phẩm phần mềm sáng tạo và hữu dụng nhằm khai
thác những công nghệ hiện đại trong một số lĩnh vực, đáng lưu ý nhất là
việc ảo hóa kiến trúc x86 và việc quản lý nguồn lực phần cứng toàn diện”.
Thật là một nội dung khó hiểu! Thế nhưng, Maney đã giải quyết sự phức
tạp đó thật tài tình.
Theo Maney, “Tôi thấy mình phải tìm một cách giải thích cho điều gì đó
gần như không thể giải thích được, và sao cho ngay cả con tôi cũng hiểu
được. Và tôi cũng chẳng biết tại sao tôi lại nghĩ đến việc nấu ăn và nồi niêu,
và đem hình ảnh đó ví von trong cách nói của mình như sau: Giả sử bạn nấu
ăn và có 4 cái nồi trên 4 cái bếp. Trong mỗi nồi là một món hầm, khoai tây
nghiền, bắp và đậu. Nếu có thể ảo hóa những cái nồi của bạn theo cách
VMware ảo hóa một chiếc máy tính, bạn sẽ có một kết quả linh hoạt không
ngờ. Khi đó, nếu một bếp nấu bất kỳ bị hỏng, ví dụ chúng ta cho là nồi nấu
đậu bị hỏng, bạn có thể bỏ đậu vào nồi nấu khoai tây nghiền nhưng hai món
này vẫn được nấu như thể chúng được nấu trong hai nồi riêng biệt. Và bạn
còn có nhiều chỗ trống hơn thế trong mỗi nồi, giúp bạn có thể nấu hai hay
ba món chỉ trong một cái nồi. Như thế bạn sẽ có thể tắt bớt một số bếp để
tiết kiệm gas”.
Thoạt đầu, Maney nghĩ rằng các kỹ sư của VMware sẽ không ưa những gì
ông viết. Thế nhưng, ngược lại là đằng khác. Họ cho rằng cách giải thích đó
thật tuyệt, vì công chúng sẽ dễ hiểu hơn rất nhiều bằng ngôn từ giản dị và
hình ảnh thân thuộc. Họ thậm chí có thể kết hợp trình diễn thao tác khi nói.
Thật là vượt trội! Và một lần nữa, trong vai trò người phát ngôn của doanh
nghiệp, bạn phải luôn sáng tạo để tìm ra cách diễn đạt dễ hiểu, hình tượng
và súc tích nhất.
