thức của chúng ta. Chúng ta đi thẳng vào vấn đề nhanh hơn.” Roger Ailes,
Chủ tịch Fox News đã viết như thế trong quyển You Are The Message .
Dù bạn có thích hay không thì giờ đây chúng ta cũng đang sống trong một
thế giới của những từ ngữ cô đọng. Những người trình bày thành công
thường không than thở trước sự thực rằng khán giả muốn họ phải duy trì sự
ngắn gọn trong các bài diễn thuyết của mình. Họ chấp nhận điều đó. Và bạn
cũng nên chấp nhận. Những người giao tiếp giỏi không chỉ nhận ra rằng
khán giả mong muốn sự súc tích, mà họ còn sử dụng nó theo hướng có lợi
cho mình. Họ duy trì tất cả mọi điều ngắn gọn – 15 giây cho mỗi câu hỏi,
và không để cho những bài diễn văn hay trình bày của mình kéo dài quá 20
phút. Tôi biết bạn đang nghĩ gì, rằng “Carmine, tôi cần rất nhiều thời gian
để mô tả những lợi ích đáng kinh ngạc mà các khách hàng sẽ nhận được khi
họ sử dụng sản phẩm của chúng tôi”. Bạn cũng nên tự nhủ rằng các đối thủ
cạnh tranh sẽ vượt qua bạn với những bài trình bày năng động hơn, đơn
giản hơn và ngắn gọn hơn.
Cửa sổ tác động
Rõ ràng, buổi họp, bài diễn văn hay phần trình bày tiếp theo của bạn sẽ kéo
dài hơn 6 giây. Nhưng bạn cần nắm được mục tiêu: ngắn hơn sẽ tốt hơn.
Khi nói đến trình bày, 15 – 20 phút chính là điều mà tôi gọi là “Cửa sổ Tác
động” để bạn truyền đạt thông điệp của mình. Các cuộc nghiên cứu đã cho
thấy rằng thời gian tập trung của chúng ta không dài đến mức đó. Sự ghi
nhớ của khán giả tụt giảm nhanh chóng sau thời gian khoảng 18 phút. Các
phân đoạn trên chương trình truyền hình 60 phút không diễn ra quá 15 – 20
phút. Bản thân của một người giao tiếp vĩ đại, Ronald Reagan, cũng đã đưa
những chỉ thị nghiêm ngặt của mình để người soạn diễn văn tránh viết ra
những bài diễn văn dài quá 20 phút. Không phải vì ông muốn quay về Nhà
Trắng ngủ trưa một chút, mà vì ông học hỏi được từ vai trò diễn viên và
diễn giả công chúng những gì mà các nhà nghiên cứu của chính phủ cũng
