nhân xây dựng có cơ hội được chiêm ngưỡng công trình sau khi nó được
hoàn thành. Vì thế, chúng tôi mời họ đến ngắm nhìn tòa nhà hoàn thiện,
đồng thời có dịp bắt tay chào hỏi họ, và quan trọng hơn hết là nói lời "Cảm
ơn". Họ đánh giá cao điều đó và lấy làm ngạc nhiên khi được mời tham dự
một sự kiện đặc biệt như thế.
Sự kiện hiếm hoi này cho thấy chúng ta đôi khi bỏ lơ những người đáng
được cảm kích. Khi có vấn đề nảy sinh trong công việc, ta nhanh chóng
phàn nàn, phê bình. Nhưng khi công việc diễn ra ổn thỏa, không có gì
vướng mắc, ta lại xem là điều hiển nhiên vì đó là chuyên môn của họ. Năm
2007, chúng tôi đã hoàn thành việc xây dựng khách sạn JW Marriott ở
trung tâm thành phố Grand Rapids theo đúng kế hoạch, không có tai nạn lao
động, không có bất kỳ vướng mắc nghiêm trọng nào. Tất cả nhân công có
tay nghề và các nhà thầu đều đã hoàn thành tốt công việc, tận tâm hết mình
với tinh thần trách nhiệm cao. Hàng ngày, công nhân đến công trường làm
việc đúng giờ, ra về đúng lúc với cảm giác tự hào vì được đóng góp khả
năng của mình cho một công trình quan trọng. Đây là những con người
xứng đáng được tuyên dương trong buổi lễ khánh thành.
Tại Amway, mỗi năm nhân viên đều được nhận quà Giáng sinh. Họ có thể
chọn quà từ quyển danh mục quà tặng. Họ là nhân viên của công ty và
không có dịp nào khác ý nghĩa hơn là Giáng sinh để chúng tôi bày tỏ lòng
cảm kích với họ. Qua việc tặng quà, chúng tôi muốn họ biết rằng họ luôn
được trân trọng. Thật kinh ngạc khi một hành động nho nhỏ để tỏ lòng tri
ân lại có sức mạnh lớn đến không ngờ, làm cho người khác cảm thấy bản
thân họ là người cần thiết và có giá trị. Trong gia đình cũng vậy, khi đã trở
nên quá quen thuộc với nhau, thường ta không để ý nhiều đến thái độ cư xử
của mình, song hãy đừng quên hai tiếng "Cảm ơn" vô cùng ý nghĩa. Hành
động ấy sẽ tạo nề nếp tốt để con cháu chúng ta noi theo.
Những lời lẽ, hành động thể hiện thái độ trân trọng, biết ơn chứa đựng cả
tình cảm quý mến, suy nghĩ tốt đẹp của ta về người khác. Cho nên người ta
