nhau). Thật sự chẳng ai muốn giao thiệp với người không đáng tin. Và chắc
chắn ta sẽ không sẵn lòng "đầu quân" cho người lãnh đạo kém tin cậy.
Tin cậy là một phẩm chất quan trọng trong lãnh đạo. Để trở thành một nhà
lãnh đạo giỏi, bạn phải là người đáng tin cậy. Vai trò lãnh đạo cần bắt đầu
trước tiên từ gia đình, nơi đòi hỏi thành viên đó phải là người đáng tin và
mẫu mực. Trong gia đình, chính cha mẹ nắm giữ vai trò "đầu tàu". Con cái
cần biết chúng có thể trông cậy ở ta - những điều ta nói là đúng, và cuộc
sống của ta đang đi đúng đường. Còn trong công việc, ta cần tin tưởng sếp
của mình đang điều hành công ty một cách có đạo đức, hoạt động kinh
doanh lành mạnh và đối xử công bằng với từng nhân viên.
Khi bạn đáng tin cậy, mọi người sẽ muốn được giống như bạn, muốn kết
bạn, đồng hành cùng bạn, muốn cộng tác với bạn. Khi chọn đối tác hay
cộng sự, đáng tin cậy cũng là đức tính ưu tiên hàng đầu.
Tôi đã xây dựng tất cả các mối quan hệ của mình dựa vào lòng tin cậy. Mọi
công trình xây dựng ở Amway - từ nhà máy sản xuất quy mô nhỏ đầu tiên
cho đến khu phức hợp các nhà máy lớn, tòa nhà văn phòng làm việc - đã ra
đời chỉ bằng một cái bắt tay. Khách sạn Amway Grand Plaza được xây
dựng dựa trên một cái bắt tay, chúng tôi chẳng ký kết bất kỳ bản hợp đồng
nào. Dan Vos, nhà thầu của chúng tôi vào những ngày đầu, đưa cho Jay và
tôi bản kế hoạch với các khoản chi phí ước lượng, rồi chúng tôi đồng ý:
"Được rồi, hãy làm như vậy". Khi công trình hoàn thành, Dan tính tổng chi
phí và bảo: "Đây là chi phí, còn đây là mười phần trăm của tôi". Anh ấy chỉ
lấy số tiền thù lao là mười phần trăm tổng chi phí. Dự án xây dựng chỉ mới
là một tòa nhà nhỏ thôi, vì thế không có nhiều mạo hiểm. Nhưng Dan đã thể
hiện anh là một người đáng tin, và chúng tôi tiếp tục hợp tác cũng với thỏa
thuận như vậy trong những công trình lớn khác.
Thật không may là không phải ai cũng như Dan. Chúng ta luôn phải đối
phó với những người lươn lẹo, "nói một đằng, làm một nẻo", cố luồn lách
để trục lợi cho bản thân. Vì những cá nhân này mà chúng ta trở nên ngờ vực
