giao hết số tiền tiết kiệm của mình mà không thắc mắc gì đã nói hộ tôi rằng:
"Tôi tin cậy anh, Jay ạ".
Sự tin tưởng là yếu tố vô cùng quan trọng trong tình bạn, nhưng bên cạnh
đó mọi người trong cộng đồng cũng cần tạo lòng tin cho nhau. Nếu không
tin cậy nhau, doanh nghiệp khó có thể hoạt động bởi vì các hợp đồng sẽ
chẳng có tính ràng buộc nào cả. Giao thông bị đình trệ vì sự hồ nghi liệu
những tài xế khác có tuân thủ luật lệ hay không. Cha mẹ không cho con cái
đến trường nếu không thoát khỏi nỗi nghi ngờ về giáo viên của chúng. Bánh
xe bật ra và đoàn tàu không thể chạy đúng giờ trong bất kỳ tổ chức nào, xã
hội nào hay mối quan hệ nào không có sự tin tưởng - dù đó là mối quan hệ
giữa các cặp vợ chồng, trong nội bộ một tổ chức, hay ở trường học. Nếu
bạn không thể tin tưởng người giáo viên trong việc truyền thụ kiến thức hay
nghi ngờ việc cho điểm là không công bằng nghĩa là niềm tin đã bị phá vỡ.
Nếu chúng ta không thể tin tưởng nhà cầm quyền hoặc những người mang
bên mình trách nhiệm to lớn - từ các nhân viên cảnh sát đến các thành viên
chính phủ -, chúng ta sẽ đánh mất sự gắn kết trong xã hội.
Doanh nghiệp, xã hội và thế giới vận hành dựa trên lòng tin cậy. Khi các
quốc gia thất bại trong việc xây dựng mối quan hệ song phương hay đa
phương, thì rào cản thường gặp là do thiếu tin tưởng.
Do phải gánh chịu hậu quả từ những lời quảng cáo sai sự thật, những lời
hứa "gió bay" hoặc những người không đáng tin cậy nên chúng ta luôn giữ
thế phòng thủ nghi ngờ. Vì thế ta đã bổ sung thêm những lời thề thốt hay
hành động nhằm làm cho mọi người biết là ta trung thực. Nhưng có cần
phải làm như thế không? Trong một xã hội tràn đầy sự tin tưởng, chỉ riêng
lời nói thôi cũng đã đủ "trọng lượng" rồi.
Lãnh đạo một tập đoàn toàn cầu với hàng triệu nhà phân phối, tôi phải khắc
ghi một điều rằng hầu hết mọi người đều đáng tin và tôi cần đặt niềm tin
nơi họ. Tôi trông cậy vào những con người xa lạ ở cách xa nửa vòng trái
đất. Chúng tôi đóng gói một kiện hàng vận chuyển sản phẩm Amway được
