để bạn hiểu rằng điều quan trọng là chúng ta biết được cái gì tốt nhất trong
một tình huống cụ thể, nên lắng nghe hay cắt lời.
Khi bạn trò chuyện với một người gặp khó khăn trong việc lắng nghe,
bạn nên bắt đầu cuộc hội thoại bằng một hay tất cả các cách sau:
Vui lòng nghe tôi nói hết rồi hãy trả lời.
Tôi có chuyện muốn chia sẻ với bạn, làm ơn lắng nghe cẩn thận.
Chuyện này chỉ mất khoảng một phút, do đó hãy kiên nhẫn lắng nghe
tôi giải thích nó.
Điều lớn nhất tôi muốn nhắn nhủ trong khác biệt này đó là chúng ta
nên lắng nghe lời người khác nói, trọn vẹn, kiên nhẫn và tận tâm trước khi
trả lời. Điều đơn giản này đôi khi chúng ta không để ý đến. Hãy bắt đầu
cuộc nói chuyện bằng việc nhận trách nhiệm trở thành một người lắng nghe
tận tâm, bạn sẽ tạo ra những mối quan hệ sâu sắc và trọn vẹn hơn, một yếu
tố quan trọng đưa bạn trở thành người chiến thắng.
