Là một người làm chủ, tôi phải hiểu lịch làm việc, quy tắc đặt hàng,
đáp ứng đơn hàng, quản lý nhân sự, quản lý rủi ro, gửi hóa đơn, chuyển
hàng, trả lại hàng, bảo hiểm, quảng cáo, tiếp thị, dịch vụ khách hàng, bảng
lương, thuế, vấn đề pháp lý, doanh thu và chi phí, thuê người, sa thải, và
nhiều thứ khác nữa! Với vai trò là một nhân viên, tất cả những gì bạn phải
làm là làm thật tốt phần việc trong bảng mô tả công việc của mình. Nếu vẫn
muốn tiếp tục là người làm thuê suốt đời thì hãy cứ chăm chú nhìn vào bảng
mô tả công việc ấy và đừng quan tâm đến việc học tập những thứ khác.
Ngược lại, nếu muốn trở thành một người làm chủ thì bạn phải rèn luyện
việc nhìn vào bức tranh tổng thể và cách mọi thứ vận hành. Học một chút về
rất nhiều thứ là một việc làm thông minh.
Cần phải có những nỗ lực rất lớn để học hỏi thêm nhiều mặt của việc
vận hành một doanh nghiệp. Sẽ tốn rất nhiều thời gian để bạn học tất cả
những kiến thức cần biết để trở thành một người làm chủ thành công. Tôi đã
kinh doanh hai mươi năm và tôi vẫn đang không ngừng học hỏi những điều
mới. Phải biết quá nhiều thứ đôi khi có thể quá sức nếu bạn không biết cách
kiểm soát nó. Chỉ cần tập trung và học cách chia nhỏ bức tranh tổng thể, bạn
sẽ có những trải nghiệm nhiều thành công và ít căng thẳng hơn.
Nếu có vấn đề gì đó xảy ra, một nhân viên bình thường cảm thấy như
cả thế giới sẽ sụp đổ. Sự thật không phải thế. Không bao giờ như thế. Cuộc
sống và công việc kinh doanh vẫn luôn tiếp diễn. Cái nhìn tổng thể càng
rộng càng có góc nhìn đúng đắn về mọi chuyện. Mọi thứ thường không
nghiêm trọng như vẻ ban đầu, dù thế nào đi chăng nữa, đó cũng không phải
là ngày tàn của thế giới. Những người làm chủ hiểu rằng lúc nào cũng sẽ có
những vấn đề phát sinh và không phải quá lo lắng khi điều đó xảy ra. Họ sẽ
bình tĩnh xử lý vấn đề trước mắt và tiếp tục tiến về phía trước với bức tranh
tổng thể đã vẽ trong đầu.
Vào những năm đầu tuổi đôi mươi, tôi từng là trợ lý tại một sân golf
danh tiếng. Tôi nhớ đã từng có một cuộc trò chuyện với một tay golf hàng
đầu về chuyện bỏ việc để tìm một công việc lương cao hơn. Tôi nói với ông
